Имею ли я право не забирать посылку с почты?

Особенности получения посылки Алиэкспресс на почте

Имею ли я право не забирать посылку с почты?

Китайская площадка Aliexpress пользуется востребованностью по всему миру. Здесь представлен большой выбор продукции и минимальные цены. На сайте можно заказать вещи, обувь, бытовую технику, электронику.

Доставка осуществляется в разные страны, а оплатить продукцию покупатель может через банковскую карту или электронный кошелек. Чаще всего, посылка с Али доставляется в течение одного месяца.

Забрать посылку заказчик может на почте, имея документ, подтверждающий его личность.

Что необходимо знать, чтобы получить посылку

После того, как покупатель оплатил свой заказ, а продавец его отправил, предоставляется специальный трек-номер. Комбинация из цифр позволяет отслеживать посылку и может пригодиться при получении посылки.

Когда заказанный товар поступает в указанное почтовое отделение, покупатель получает извещение. Но, чаще всего, извещение поступает через несколько дней после того, как посылка приходит в отделение. Забрать ее можно и без него.

Для того чтобы забрать заказанную продукцию на почте, покупателю нужен только паспорт. Предъявлять трек-номер не обязательно.

Куда приходит посылка

Получить посылку можно разными способами. Этот пункт заказчик обязательно должен указать при оформлении заказа. Чаще всего, покупатели указывают такие способы:

  • В почтовом отделении — посылка приходит в указанное отделение, которое расположено недалеко от дома заказчика.
  • Курьером — такой метод доставки дороже, но надежнее. Как только посылка приходит в почтовое отделение, курьер сообщает об этом заказчику и привозит ее в удобное время.
  • В почтовый ящик — чтобы не тратить свое время и не посещать отделение, покупатели просят, чтобы почтальоны сами приносили посылки и оставляли их в ящике. Чаще всего, такую доставку выбирают при заказе недорогих аксессуаров.

Стоит отметить, что проверить сохранность товара можно только при получении его на почте или через курьера.

Какие нужны документы чтобы забрать посылку, и нужны ли они

Чтобы получить заказанную продукцию, покупателю нужно обязательно предъявить паспорт или другой документ, который может подтвердить личность. Получатель может предъявить такие документы:

  • Временное удостоверение при утере или замене паспорта.
  • Военный билет.
  • Паспорт моряка.
  • Удостоверение беженца.
  • Вид на жительство.
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища.
  • Иностранный документ, который подтверждает личность.

Стоит отметить, что загранпаспорт и водительские права не принимаются. Дети, младше 14 лет, также могут получить товар, имея при себе свидетельство о рождении.

Кто еще может забрать посылку (кроме оформленного получателя)

Если заказчику неожиданно пришлось уехать, он может поручить забрать посылку другому человеку. Но для этого придется написать доверенность.

Это должна быть не просто расписка, а настоящая доверенность, которая заверяется у нотариуса. Таким образом, если оформленный получатель не может получить посылку, он может это доверить своему родственнику или другу.

Ему нужно при себе иметь не только доверенность, но и свой паспорт.

Можно ли вскрывать и проверять посылку с Али

Посылку, полученную с Алиэкспресс, обязательно нужно проверить на целостность. Получателю следует осмотреть коробку на видимые повреждения.

Если на упаковке есть дыры или она сильно помята, а покупатель заказывал хрупкий товар, то, скорее всего, он мог повредиться. Забирать посылку в таком случае не нужно, рекомендуется оформить акт возврата.

Для того чтобы оформить его правильно, получателю нужно обратиться к сотрудникам почты.

Если повреждений на упаковке нет, тогда покупатель может ее вскрыть прямо в отделении почты. Рекомендуется распаковывать посылку, снимая на видео. Таким образом, получатель будет иметь доказательство на случай того, что товар пришел поврежденным или не того размера. обязательно нужно загрузить на сайт Ali при открытии спора.

Что делать если посылка не пришла

Как известно, на площадке Алиэкспресс предлагают товары разные продавцы. Не все они обладают честностью, и после получения денег, отправляют заказанную продукцию.

Если посылка была отправлена, покупатель обязательно получает трек-номер, по которому может проследить маршрут. Но возникают ситуации, когда посылка задерживается на по вине продавца.

Если продавец продлевает срок защиты покупателя, то рекомендуется набраться терпения и подождать. В некоторых ситуациях, посылки могут доставляться около 2 месяцев.

Если по истечении максимального срока, посылка так и не пришла, заказчику нужно открывать спор.

Что происходит с посылкой если ее не забирает получатель

Если посылка лежит на почте более 30 дней, ее возвращают обратно отправителю. Именно по этой причине, не рекомендуется ждать извещения от почтальона.

Следует прослеживать график передвижения посылки самостоятельно через трек-номер или звонить на почту и узнавать о наличии посылки. Нередки случаи, когда покупатель не знает, что посылка лежит в почтовом отделении и ждет извещение.

На 30 день она отправляется обратно продавцу, который отправлял продукцию.

Источник: https://bluecash.site/guide-ali-post/

Посылка с наложенным платежом – что это такое?

Имею ли я право не забирать посылку с почты?

Посылка с наложенным платежом – это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму – сумму наложенного платежа.

Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата (получателя посылки) некоторую сумму за содержимое посылки.

За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е.

при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

Наложенный платеж – это обыкновенный почтовый денежный перевод.

Но так как наложенный платеж привязан к посылке (получатель получает посылку, и платит за неё сумму наложенного платежа), то сумма наложенного платежа всегда по правилам Почты совпадает с ценностью посылки.

Почта России с недавнего времени называет такие переводы термином “Киберденьги”. Стоимость услуг по переводу денег вычисляется весьма хитро, см. ссылки [2]. Для многих областей и регионов России существуют специальные тарифы.

По сравнению с посылкой по предоплате посылка с наложенным платежом имеет преимущества и недостатки.

[Достоинства]

Для адресата (получателя) наложенный платеж надежнее, так как он платит деньги только при получении товара.

[Недостатки]

1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут. Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Больше всего достает в общении с почтой – неизменные очереди, в которых приходится стоять обычно 15..30 минут.

[Почтовые пересылки]

Немного удивляет тот факт, что отправить посылку за рубеж (на Украину или в США) намного проще, чем по России. Для отправки за рубеж заполнять документов приходится меньше – только таможенную декларацию (маленький зеленый листочек) и обычные адрес назначения и адрес отправителя. Паспортные данные отправителя указывать не надо(!).

Причем если у Вас нет товарных вложений, то даже таможенную декларацию заполнять не надо. Некоторые почтовые отделения принимают даже посылки с малогабаритными почтовыми вложениями как пакеты с документами (ценные письма) без декларации (отправляют их как документы). На таможне такие посылки не досматривают, и стоят они дешевле.

Цена посылки на Украину примерно такая же, как по России (на Украину в Киев – 162 рубля, в Питер – 147 рублей).

Другая несуразица, которая поражает в почте – посылка первым классом (авиа) стоит ровно столько же, сколько и обычная посылка. Причем первым классом посылка идет не дольше недели, а обычная посылка идет 2 недели.

Кроме того, при отправке первым классом не надо заполнять лишний многострочный почтовый бланк (где нужно указывать 2 раза адрес назначения и 1 раз свой собственный адрес).

Однако для посылки первым классом должна быть опись посылки (в некоторых почтовых отделениях её требуют заполнять в двух экземплярах), но её заполнить намного проще, чем почтовый бланк. Следовательно, отправлять посылки имеет смысл только первым классом.

Еще одна нелепость – слишком мало платят работникам Почты, поэтому там большая текучка, некому работать, постоянно висят объявления “срочно требуются операторы” и, как следствие – низкое качество обслуживания. Часовые очереди не редкость, особенно в дни получения пенсий и предпраздничные дни.

С 1 июля 2011 года отменяется таможенный контроль между Россией, Белоруссией и Казахстаном. Это означает, что для посылок в Белоруссию и Казахстан не нужно заполнять наложенную декларацию. Кстати, эту декларацию заполнять очень просто – в сравнении с остальными почтовыми бланками. 

[Ответы на самые частые вопросы]

1.

 Могу я заставить оператора открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? Ответ: с точки зрения здравого смысла так и должно быть – должна быть вскрыта посылка, получатель удостоверяется, что с содержимым все в порядке, и только после этого платит деньги и забирает посылку.

Понятно почему – потому что отправитель может положить не то что нужно (кирпич), и на почте бывают случаи воровства дорогих товаров. Однако в реальной жизни все бывает далеко не так. На горячей линии Почты России говорят, что нужно сначала заплатить деньги (всю стоимость товара, т. е.

наложенный платеж плюс стоимость услуг по его отправке), и только после этого можно вскрыть посылку в присутствии оператора почты. Если с посылкой что-то не так, то можно на месте составить акт, с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно.

В местном отделении, где я задавал такой вопрос оператору, мне сказали примерно то же самое, но на вопрос – можно ли отменить перевод и сразу получить деньги обратно? – прямого ответа не получил. Так что вывод следующий: наверняка сразу же можно получить деньги обратно без суда, нужно только сразу об этом договариваться в почтовом отделении, технически в этом ничего сложного нет.

2. Могу я отказаться от посылки, если содержимое меня не устраивает? Ответ: да, можете, если еще не заплатили за неё деньги.

Если деньги уже оплачены, то можно на месте составить акт о том, что содержимое посылки не соответствует тому, что в ней должно быть (украдено, испорчено и т. п.).

С этим актом можно обращаться в суд, чтобы получить обратно деньги – или от Почты, или от продавца (если конечно кто-то из них виноват в проблеме с посылкой).

3. Мне отправлена посылка наложенным платежом и объявленной ценностью 420 рублей. Сколько я должна буду заплатить при получении? Ответ: сумма расходов получателя посылки с наложенным платежом равна:

наложенный_платеж + цена_отправки_наложенного_платежа

В данном примере 420 рублей это наложенный платеж, а цена его отправки – это стоимость услуг Почты по переводу денег (услуга почтового перевода денег).

Эта стоимость услуги почтового перевода зависит от многих факторов – от суммы перевода, от расстояния (местоположения получателя), поэтому точную сумму могут сказать только на почте.

Ориентировочно в данном примере придется заплатить около 60 рублей, т. е. для этого случая придется заплатить (примерно) 420 + 60 = 480 рублей.

4. Как отправить посылку так, чтобы почтовые расходы оплатил получатель? Как рассчитать сумму наложенного платежа на посылку? Ответ: само собой, нужно сумму наложенного платежа увеличить на сумму Ваших почтовых расходов (стоимость отправки посылки).

Точную сумму почтовых расходов Вам могут сказать только на почте – исходя из веса посылки, её стоимости, класса, типа, страховки, и адреса получателя. Поэтому можно либо примерно накинуть сумму наложенного платежа (если Вы ориентировочно знаете почтовые расходы), либо уже на почте скорректировать и выбрать сумму наложенного платежа.

Не волнуйтесь, на почте не первый раз с этим сталкиваются, и Вам обязательно помогут.

5. Можно ли отправить посылку с наложенным платежом из России за рубеж (Китай, Америку, Украину, Белоруссию), или из-за рубежа, в Россию? Ответ: за рубеж посылку с наложенным платежом отправить можно, с некоторыми оговорками.

Местные почтовые отделения посылку с наложенным платежом за рубеж может не принять, и послать Вас для её отправки в специальный международный почтамт. Деньги, которые Вам должны прийти за посылку, автоматически будут конвертированы с зарубежной валюты на рубли.

Для почтового перевода (наложенного платежа) нужно будет заполнить бланк почтового перевода. Насчет посылок с наложенным платежом обратно – из-за границу в Россию – ничего сказать не могу, но наверное такая посылка тоже может пройти.

Как это должно произойти – проконсультируйтесь в местном почтовом отделении, или задайте вопрос по горячей линии Почты России 8-800-2005888 (если дозвонитесь).

6. Я заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом. Но товар мне уже не нужен.

Можно ли не платить за товар и не приходить на почту, чтобы его отправили обратно? Ответ: да, конечно, можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю.

Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки).

7. А если я дома открыла посылку, а там не то, за что я заплатила? Что делать? Ответ: могут быть разные случаи. Вы вряд ли сможете что-то сделать, если ошибочное содержимое в посылке оказалось не по вине продавца (например, если Вы сами ошиблись, и заказали не то что нужно).

Если же виноват продавец (отправитель посылки), то просто свяжитесь с ним, и договоритесь о замене товара или возврате денег. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией, и всегда идут навстречу клиентам.

Если кража или подмена содержимого посылки произошла на Почте, то доказать на суде Вы ничего не сможете.

8. Отправил посылку с наложенным платежом, посылку забрали и оплатили. проблема в том, что уже как неделю эти деньги не пришли. Хотя, как мне сказали на Почте, в течении 3 рабочих дней перевод должен прийти.

В чем может быть проблема, и почему Почта России установила такие ограничения, хотя 21 век на дворе и электронные деньги можно переводить за считанные минуты? Причина простая – никто на Почте не заинтересован в том, чтобы работать эффективнее. Особенно это касается руководства.

Поэтому нужно их как-то подталкивать, выводить из спячки, если не будем стесняться, то постепенно все должно улучшиться. В службе Почты России многое вызывает нарекания, так что единственное, что мы можем – это выставлять претензии в их специальный отдел разрешения проблем.

Обратитесь на горячую линию Почты России, подобно объясните, в чем проблема, назовите дату и трекинг-код почтового отправления. Вам обязательно помогут, заведут инцидент и будут с ним разбираться. Может не быстро, но помогут наверняка, не волнуйтесь. С претензиями можно также обращаться и в Почтовое отделение.

[Ссылки]

1. Википедия – наложенный платеж.
2. Расчет себестоимости почтового перевода (наложенного платежа).
3. Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России (трекинг посылки).
4. Альтернативные трекеры (возможно, что более удобные) – trackitonline и гдепосылка.

Источник: http://microsin.net/adminstuff/others/russia-post-sending.html

Правовая помощь
Добавить комментарий