Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и офис

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Для абонентов Ростелеком, как отключить домашний телефон оперативно и без проблем, может стать принципиальным вопросом.

К тому же, бывают ситуации, когда достаточно просто заморозить услугу или же переехать на новое место со старым номером.

Но иногда приходится и отказываться от городского номера насовсем и как действовать тогда? О том, как отключить домашний телефон Ростелеком без визита в офис и какие документы Вам потребуются, поговорим прямо сейчас.

Как отключить стационарный телефон Ростелеком

Если Вы твердо намерены отказаться от стационарного номера Ростелеком и отключить городской телефон, то Вам повезло. Сделать это можно не выходя из дома.

Но только при условии, что нет дополнительных подключений (например, Интернет, Умный дом или видеонаблюдение). В противном случае придется идти с документами в точку продаж. Но обо всем по порядку.

И начнем мы с инструкции, как отключить телефон Ростелеком без визита в офис.

На официальном сайте

Самый простой способ, как можно отключить городской телефон Ростелеком, — воспользоваться официальным порталом компании.

  • Откройте сайт rt.ru;
  • В правом верхнем углу Вы увидите блок «Помощь», кликните по нему;
  • Затем выберите интересующую Вас услугу (в данном случае домашний телефон и щелкните по иконке);
  • В числе частых вопросов найдите посвященный отключению;
  • Заполните небольшую анкету. Укажите ФИО, номер для связи, лицевой счет, а также причину расторжения договора. Не забудьте ввести код с картинки;
  • Проверьте, чтобы стояли галочки напротив названия нужной услуги и согласие на обработку данных;
  • После того, как всё будет готово кликните по кнопку «Отправить заявку».
  • Остается только дождаться подтверждения от оператора.

Для большинства услуг в качестве еще одного варианта расторжения договора выступает ЕЛК. Так что если Вы задаетесь вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще это сделать, то мы огорчим Вас: нельзя.

В целом всё легко и понятно, но есть одно маленькое НО: у Вас не будет никакого подтверждающего документа. К сожалению, операторы зачастую не знают слова «клиентоориентированность», поэтому не удивляйтесь, если после Вашего отказа от услуги через месяц Вам придет новый счет. В этом плане самым надежным способом станет посещение точки продаж.

Офис продаж

Личное посещение офиса — это, наверное, самый простой и одновременно самый неудобный способ, как отключить городской телефон Ростелеком.

При желании Вы можете дома скачать бланк заявления на отключение домашнего телефона в Ростелеком, образец его Вы также можете найти здесь. Но с заполнением могут возникнуть некоторые сложности.

Для того, чтобы правильно написать заявление на отключение домашнего телефона в Ростелеком, вам необходимо знать информацию о сотруднике РТ, на чье имя пишется заявление, и иметь под рукой номер договора.

В договоре необходимо указать, какую услугу следует отключить, дату отключения, причину отказа и дату, когда вы пишете заявление. Если Вы затрудняетесь заполнить какой-либо пункт можно оставить строчку пустой и дописать на месте.

Или просто посетить офис и заполнить бланк вместе с сотрудником.

Обратите внимание, что кроме заявления (которое можно заполнить и в офисе), Вам также потребуется документ, удостоверяющий личность и доверенность (если услуга оформлена не на Вас). К тому же, во многих офисах отказываются расторгать договор без наличия на руках договора о подключении услуги.

В чем плюсы и минусы такого метода?

  1. Вам придется искать адрес точки, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Делают это не везде и не всегда. Так что готовьтесь, что Вам придется подстраиваться под график работы точки. Да и находиться она может далеко не по пути Вашего следования.
  2. В офисах продаж всегда есть очереди. Так что запаситесь терпения.
  3. Зато специально обученный сотрудник заполнить вместе с Вами заявление на отключение городского телефона.
  4. У Вас на руках останется подтверждающий факт расторжения договора документ. Это очень важно. Ведь если по какой-то причине информация об отключении не пройдет в системе, Вам будет приходить счет для оплаты, а то и начисляться пени.

Звонок оператору

Как это ни банально звучит, но иногда звонок оператору может решить многое. Так что если Вы не хотите тратить время на заполнение анкеты или посещение офиса продаж. Поэтому если у Вас есть время ожидать ответа оператора (тут Вам может и повезти), то почему бы и не расторгнуть договор по телефону?

  • Позвоните на горячую линию 8-800-1000-800;
  • Выбирайте нужный пункт меню и дождитесь ответа оператора. Он примет у Вас заявку.
  • Учтите, что он задаст Вам уточняющие вопросы, чтобы определиться, что Вы являетесь собственником.

Минус у этого варианта такой же, как и у первого способа: нет никакого подтверждения. Плюс ожидание ответа может растянуться.

Почта России

Еще один способ, как отключить городской телефон в Ростелекоме, — это отправить заявление по почте. Все адреса Вы сможете найти на сайте компании.

Важная рекомендация! Отправляйте заполненное заявление в двух экземплярах, а главное — заказным письмом! Это нужно для того, чтобы подтвердить факт приема Вашего уведомления о расторжении договора. В случае если компания проигнорирует этот факт, Вам будет на что опираться.

Минус у этого способа один — работа почты России. Никогда не знаешь, когда она доставит письмо и доставит ли вообще.

Как временно отключить домашний телефон Ростелеком

Когда собираешься в командировку или планируешь отпуск меньше всего хочется думать о том, что потом придется оплачивать счета за услугу, которой ты не пользовался. Специально для таких целей Ростелеком предлагает временное отключение домашнего телефона.

Приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно двумя способами:

  1. Позвонить в колл-центра компании;
  2. Или посетить офис продаж.

К сожалению, так же как и отключить услугу полностью, приостановить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет не получится. Пока что оператор только обещает добавить эту услугу в сервис.

Какие нужны документы для отключения домашнего телефона Ростелеком

Как Вы наверняка уже поняли, идти в пустыми руками в офис Вам не придется. Вам потребуется ряд документов. Итак, что нужно, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком и какие из этих документоы обязательны?

  • Любой документ, удостоверяющий личность. Этого будет достаточно, если услуга оформлена на Вас.
  • Если Вы не являетесь собственником, тогда будьте готовы предоставить юридически заверенную доверенность на отключение телефона Ростелеком, образец можете скачать здесь. А также свой удостоверяющий документ и копию документов собственника.
  • Так же Вы можете заполнить дома бланк заявления.
  • Многие консультанты в офисе спрашивают копию договора. Но обращаем Ваше внимание, что этот документ не является обязательным к предъявлению.

Переезд

Еще один интересный момент. Компания Ростелеком, кроме всего прочего, подготовила сервис «Переезд». Он нужен тем абонентам, кто планирует сменить место жительства, но планирует оставаться клиентом компании. Теперь Вам не придется отключать услуги в старой квартире и подключать заново на новом месте. Достаточно просто отправить заявку на сайте https://pereezd.rt.ru/

  • После перехода по ссылке нажмите кнопку «Оставить заявку»;
  • Дождитесь звонка от оператора.

Больше ничего делать не нужно. Компания автоматически отключит Вас по старому адресу и перенесет данные на новый.

Как видите ничего сложного нет. Не важно, хотите ли Вы временно отключить городской телефон Ростелеком или на постоянной основе, сделать это можно быстро и без лишних нервов. Поэтому выбирайте удобный для себя вариант и пробуйте. А если что не получится, пишите нам, мы Вам обязательно поможем.

Источник: https://rostelekomlk.ru/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком – инструкция

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, воспользуйтесь сайтом оператора. В своём личном кабинете абонент может не только оплачивать счёт и подключать услуги, но и отказаться от них. Если нет доступа в интернет, то посетите офис провайдера.

Отключиться можно на определённое время или навсегда. Выберите вариант, которой более всего подходит для вашей ситуации.

Варианты отказа от телефона

От стационарного телефона можно отказаться навсегда, если в нём больше нет необходимости. Для этого нужно связаться с представителями компании любым удобным способом и подать заявку на отключение.

Когда абонент уезжает на долгое время из дома, он может временно заблокировать услугу. Это позволит не платить абонентскую плату во время отсутствия.

Временная блокировка

Удобная возможность для тех, кто длительный период времени не будет пользоваться городским телефоном, но при этом не хочет отказываться от него окончательно. Работу линии можно приостановить на несколько месяцев.

Для приостановки предоставления услуги можно лично явиться в офис компании и написать заявление или воспользоваться личным кабинетом на сайте Ростелекома.

Полное отключение домашнего телефона

Этот вариант подходит, когда городской телефон больше не нужен. В случае повторного подключения абонент получит новый номер.

В случае смены места жительства не спешите полностью отказываться от телефона. Воспользуйтесь услугой «Переезд» – так абонент сохранит свой номер, а линия на новое место будет проведена бесплатно. Заполните заявку на сайте или офисе. Всё оборудование монтажники перенесут сами, а первые 2 месяца после переезда абонентская плата будет с 50%-ной скидкой.

Если стационарный телефон связан с другими услугами — интернет, домашнее ТВ, то проконсультируйтесь на их счёт со специалистами компании. Бывает, что услуги невозможно оставить и при отключении телефона станут недоступны и другие подключённые сервисы.

Отключение через личный кабинет

Абоненты Ростелекома могут пользоваться удобным сайтом – Единый личный кабинет. К нему привязываются все услуги по номерам счетов. Если в доме проведены домашний телефон, интернет, телевидение, то управлять всеми этими услугами можно на одном сайте – информация о них будет открываться на главной странице. Сюда можно добавить мобильную связь, если используется сим-карта от Ростелекома.

Чтобы отключить телефон:

  • Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и добавьте все свои счёта (если вы этого ещё не сделали).
  • Выберите раздел домашней телефонии.
  • Нажмите на кнопку «Заблокировать услугу».
  • Заполните форму заявки на отключение.
  • Отправьте её.

После этого ответьте на звонок сотрудника Ростелеком для подтверждения заявки. Нужно определиться со временем, в которое будет удобнее принять специалистов для демонтажа линии.

В офисе компании Ростелеком

В офис возьмите с собой паспорт. Если договор заключён на другого человека, вы не можете отключить телефон. Только тот, на кого оформлена услуга, вправе управлять ей. В случае когда владелец договора не может сам прийти в офис, допускается прислать представителя, но у него обязательно должна быть нотариально заверенная доверенность.

Сотрудники офиса всегда интересуются, по какой причине абонент желает отключить услугу. Частые ответы – не хватает денег, не пользуемся, уезжаем жить в другое место.

Оператор предложит более выгодные тарифы (если они есть). Если абонент всё же хочет отключить телефон, ему выдаётся шаблон заявления. В нём нужно написать:

  • Ф. И. О.,
  • паспортные данные,
  • адрес подключения,
  • номер телефона (который отключаем),
  • лицевой счёт из договора.

Указывается дата, с которой нужно заблокировать услугу. Напишите контактный номер телефоны, чтобы сотрудник компании мог связаться и уточнить время демонтажа. В конце поставьте свою подпись.

Стоимость процедур

Отключение телефонной линии бесплатное.

В случае временной блокировки пользователь освобождается от абонентской платы. Но номер за ним сохраняется, поэтому за обслуживание линии всё равно придётся платить небольшую сумму.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Если в доме проведён оптоволоконный кабель, то отключение телефона на него не повлияет. Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном.

При отключении абонент останется без выхода в сеть.

Если интернет нужно сохранить, уточните у специалистов компании, есть ли возможность заблокировать телефонную связь без демонтажа линии, чтобы оставить точку доступа в интернет.

Итак, отключить свою телефонную линию можно через сотрудников офиса Ростелеком или подать заявку дистанционно. Если вариант отказа через личный кабинет не подходит, то есть позвоните по номеру 8 (800) 100-08-00. Это ещё один простой способ отключить услугу без визита в офис. Продиктуйте оператору свои данные, скажите о причине отказа, определите удобное время.

Источник: https://tarifkin.ru/operatory/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom

2 способа отключить домашний телефон Ростелеком

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.

Заявка удалённо

Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.

Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).

Стоимость процедуры

Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть.

Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут.

Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме.

Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

Виды блокировки

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

  • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  • номер договора;
  • адрес места регистрации;
  • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

  • По оптоволоконной линии.
  • Беспроводной (Wi-Fi) соединение.

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

Источник: https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon

Все способы отключить домашний телефон Ростелекома временно или постоянно

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению.

Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами.

По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

  • обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
  • в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
  • в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду».

Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее.

Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

  • от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
  • номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
  • контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

  • заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
  • ксерокопии паспорта и договора;
  • по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

  • отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
  • подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
  • если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги.

В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе.

К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

(средняя оценка: 3,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году?

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.

Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий — о них и пойдет речь в данной статье.

Первое, что нужно сделать — проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов 8-800-100-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.

Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.

Если есть долг, его необходимо погасить — только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.

Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.

Через офис

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
  • адрес, по которому зарегистрирован телефон;
  • отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
  • начальная дата отключения;
  • контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.

Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Дополнительные нюансы

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель — быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета. Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется — это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Без личного визита

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.

Далее необходимо сделать следующее:

  1. заполнить заявление;
  2. отсканировать документ;
  3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

  1. наберите номер сервиса поддержки абонентов 8-800-100-0800;
  2. назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
  3. сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
  4. запросите блокировку и дождитесь отключения номера.

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Как гарантированно отключить домашний телефон в Москве и СПб?

Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Стационарный телефон в квартирах все чаще становится ненужным. Ритм больших городов делает людей мобильнее. Нецелесообразным оказывается платить за удержание точки домашней связи. Подскажем, как отключить городской телефон в московской квартире.

Отказаться от услуг Ростелеком «Домашний телефон» можно через официальный сайт онлайн в Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Омске и др. регионах, кроме Москвы (для столицы читайте ниже).

  1. Зайдите на сайт (выберите в правом верхнем углу свой город)
  2. Заполните все поля формы.
  3. Прикрепите данные паспорта: страницу с фото и регистрацией по месту проживания.
  4. Отправьте заявку.

Если вас интересуют вопросы, расторжение договора и перенос телефонного номера при переезде и др., то после онлайн формы, есть ответы на часто задаваемые вопросы, где все подробно описано.

Для Москвы абонентам Ростелеком, отказаться от стационарного телефона можно только приехав в офис лично с паспортом и написать заявление. Номер телефона для связи — 8 (800) 100-0-800.

Что нужно знать для отключения телефона абонентам МГТС в Москве?

Крупнейшим поставщиком услуги по предоставлению домашней телефонии в столице является  Московская городская телефонная сеть (далее МГТС) — телефон для связи 8 (495) 636-0-636. Для того, чтобы абоненту прекратить сотрудничество, необходимо выбрать способ отключения, описанный ниже и проследовать инструкции.

Изучите договор, в нём  может быть прописана комплексная услуга связи, включающая не только домашний телефон, но и телевидение, интернет. Это нужно учитывать при заполнения заявления, где указать конкретный вид услуги, от которой абонент желает отказаться, иначе будет расторгнут весь договор.

Способы отключения

Для справки! Многофункциональные центры (МФЦ) и сайт Госуслуги оказывают государственные услуги населению, согласно установленного перечня. Документы на отключение городского телефона в квартире они не принимают.

Произвести отключение городской телефонной линии в столичной квартире можно одним из удобных способов:

  1. Лично в офисе компании.
  2. Онлайн через интернет благодаря чату компании перейдите по ссылке. Документы передаются в отсканированном виде.
  3. Почтовым направлением. Абонент вправе направить заявление на расторжение договора или отказа от части услуг по почте. Для этого нужно скачать ниже бланк заявления, распечатать и внимательно заполнить. В конверт помимо самого заявления необходимо вложить копии:
  • паспорт заявителя (на кого оформлен договор);
  • договор оказания услуги (при наличии).

Направляется пакет заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Общий порядок отключения услуги телефонии МГТС

В случае отказа от домашнего телефона со стороны владельца квартиры, на которого заключен договор оказания услуг связи — сам договор не понадобиться.

Порядок действий:

  1. С паспортом следует обратиться в ближайший офис МГТС (ниже на карте).
  2. Возьмите талон «Отключение услуг» и ожидайте своей очереди.
  3. После того как вас вызовут, вам будут предлагать супер выгодные тарифы, лишь бы не отключать городской телефон — отказывайтесь.
  4. При образовании задолженности, погасите её на месте.
  5. Внимательно заполняйте бланк заявления, полученный в офисе, с указанием причины отказа от услуги стационарного телефона. При желании можете заполнить дома, бланк ниже прилагаю.
  6. Заявление передается менеджеру оператора связи, вам же выдается её копия. Ожидание процесса обработки данных составляет пару дней и зависит от количества поданных заявок.

Скачать бланк заявления на расторжение договора на оказание услуг МГТС

Временная блокировка телефона

Ежемесячно с владельцев городских стационарных номеров взимается абонентская плата даже в случае, когда телефон не используется. Уезжая в длительную командировку, отпуск, на лето на дачу, не обязательно отказываться от услуги совсем, достаточно на время ее приостановить. Тогда и абонентская плата начисляться не будет.

Но следует учитывать, что за временную блокировку оператор также берет плату, которая в первый месяц составляет 300 рублей, в последующие — по 214 рублей в месяц. Если абоненту необходимо отлучиться на две недели, то нет смысла воспользоваться блокировкой телефона.

Для временного прекращения услуги необходимо обратиться в офис компании с документами:

  • удостоверением личности;
  • документ подтверждающий собственность помещения (выписка из ЕГРН, свидетельство и т.д.);
  • единый жилищный документ (если квартира коммунальная).

и написать соответствующее заявление. Обратное подключение осуществляется бесплатно в течении 3 дней.

Скачать бланк заявления на приостановление (возобновление) городской телефонной связи МГТС

Как альтернативу можно рассмотреть переход на самый дешевый тариф и осуществить переход на него. Для этого до 20 числа текущего месяца подается заявление и со следующего будет установлен другой тариф.

Смена тарифа предоставляется бесплатно. Возврат или выбор другого тарифного плана осуществляется в том же порядке.

Что делать при переезде?

Смена адреса проживания влечет за собой переоформление договора с оператором связи. При этом возможно сохранение прежнего номера телефона и тарифа (если переезд происходит в пределах города).

Чтобы произвести перенос при переезде на новый адрес места жительства абонент должен обратиться в офис компании с паспортом.

Если по новому адресу в паспорте не стоит регистрация, то потребуется документ о собственности квартиры.

Стоимость услуги составляет 200 рублей для абонентов МГТС.

Как переоформить домашний телефон на другого человека?

В ряде случаев возникает необходимость переоформить договор на другое лицо. Чаще всего это связано со смертью абонента или его выбытием с этого адреса. Воспользоваться услугой возможно при личном обращении в центр обслуживания клиентов с документами:

  • паспортом;
  • правоустанавливающими документами на квартиру;
  • свидетельством о смерти абонента (в случае его смерти);
  • единым жилищным документом (в случае выбытия абонента);
  • письменным согласием членов семьи, прописанных в данном помещении, заверенным специалистом паспортного стола или нотариусом.

Более с детальным перечнем документов в зависимости от случаев, можете ознакомится здесь.

Услуга предоставляется бесплатно.

Бесполезные услуги которые вам требуется отключить:

  • коллективную антенну;
  • радиоточку.

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/kak-otkljuchit-gorodskoj-telefon-v-kvartire/

Правовая помощь
Добавить комментарий