Как получить страховку за якобы украденный телефон

При краже телефона как оплачивается страховка

Как получить страховку за якобы украденный телефон

Довольно часто под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством. Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты. Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе.

С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений. Но в большинстве случаев страховщики довольствуются ограничением суммы выплат.

Обычно размер компенсации не превышает стоимость самого мобильника. Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела. Таким образом, страховые компании пытаются обезопасить себя от аферистов, намеренно прячущих телефоны для получения страховки.

Удачно уронить смартфон

Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов. Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский.

«Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем»

, — поясняет он.

Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания.

Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил.

Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Как получить страховку за телефон

При покупке сотового телефона неважно в кредит, в рассрочку либо же при полной оплате, в магазине где вы покупаете сотовый телефон Вам предложат застраховать его. Также Вы сами можете изъявить желание застраховать свой смартфон и самостоятельно обратиться к страховщику.

При заключении договора страхования обязательно обратите внимание:

  • на пункт страхователь: в нем должны быть указаны правильно Ваши данный.
  • на пункт застрахованное имущество: в нем будет указана марка телефона и его IMEI номер.

В случае если будут допущены ошибки либо опечатки в вышеперечисленных пунктах, то страховая компания откажет Вам в страховом возмещении, поэтому чтобы не возникло проблем в будущем при обращении в страховую компанию, проверьте все денные, уделите особое внимание правильности указанного IMEI номера в страховом полисе – чаще всего его вписывают с ошибкой.

Для того чтобы воспользоваться своим правом на страховую выплату Вам необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы:

  1. заявление о наступлении страхового случая;
  2. паспорт страхователя;
  3. страховой полис (защита покупки);
  4. документ подтверждающий уплату страховки;
  5. документ подтверждающий стоимость восстановительного ремонта и причина неисправности телефона (заключение гарантийного сервиса);
  6. документы от органов (постановление при краже/разбое, акт о пожаре, справка и т.д.).

После предоставления вышеперечисленных документов в офис страховщика Ваше заявление будет должным образом рассмотрено и вынесено решение о признания Вашего случая:

  • страховым в таком случае будет выплачена страховая выплата, либо
  • НЕ страховым и в таком случае будет отказано в страховой выплате.

Если страховая компания, а именно страховщик уклоняется от страховой выплаты, не признает Ваш случай страховым и тем самым не выплачивает страховое возмещение, то необходимо обращаться в адрес страховой компании с претензией и требовать страховое возмещение.

  • Если страховщик отказался признавать Ваш случай страховым;
  • Если страховщик отказался выплачивать страховое возмещение;
  • Если страховщик выплатил не полную сумму страхового возмещения;
  • Если страховщик обанкротился и закрыл компанию;
  • Если страховщик допустил ошибки в страховом полисе и на этом основании отказывает в выплате.
  • Положенное страховое возмещение;
  • Штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения;
  • Моральный вред;
  • Затраты на услуги представителя (юриста).

Для того чтобы получить страховку за телефон Вы можете обратиться в нашу компанию, у нас огромный положительный опыт по взысканию страхового возмещения за телефон.

Мы поможем Вам взыскать в судебном порядке со страховой компании положенную страховую выплату, неустойку, штраф, моральный вред и за все оказанные наши услуги будет платить недобросовестный страховщик.

Наша компания находится в городе Казани, телефон юриста, специализирующегося по страховому возмещению – 8-917-239-59-21 (бесплатная консультация)

Кража телефона и страховка

юристов сейчас на сайте Добрый день.

Быть может мне приврать и сказать, что к примеру, я думаю что телефон у меня украла цыганка которая сидела со мной рядом на лавочке или еще что-то подобное, чтобы уголовное дело возбудили и страховая выплатила мне компенсацию? 13 Июля 2014, 12:50, вопрос №500352 , г. Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня мы ответили на вопросов. Среднее время ответа — минут. Ответы юристов (3)

  • Общаться в чате Здравствуйте Артем!У Вас украли — совершили тайное хищение Вашего имущества? Думаю нет. Вы его потеряли. А в страховке имеется такой пункт?. Номер такси не помните? Если да обратитесь к нему, если это фирма, к руководству. Обратитесь в полицию, и скорей они проведут розыскные действия. И найдут его по ID. Если нет они в любом случае дадут Вам и документы для страховки. 13 Июля 2014, 12:59 Ответ юриста был полезен? 0 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Антонов Илья Артем, скорее всего страховая компания попросит документы о возбуждении уголовного дела, поэтому Вам необходимо обратиться в полицию по данному факту.Сам по себе отказ в возбуждении уголовного дела не будет свидетельствовать об отсутствии кражи телефона, данный факт можно будет доказать и другим способами (свидетельские показания и т.д.).Но, по правде сказать, факта страхового случая я здесь не вижу, так как доказать, что именно произошла кража (тайное хищение чужого имущества) вряд ли получится. Вам стоит обратиться к владельцу автомобиля. По вопросу возврата денег за телефон Вы можете написать в личку, возможно есть способы их вернуть. 13 Июля 2014, 14:49 Ответ юриста был полезен? 0 0
  • Общаться в чате сказать, что к примеру, я думаю что телефон у меня украла цыганка которая сидела со мной рядом на лавочке или еще что-то подобное, чтобы уголовное дело возбудилиАртём, можно-то оно можно. Но следует учесть, что подобные действия образуют состав преступления, предусмотренного ст.306 УК РФ — ложный донос.Статья 306. Заведомо ложный донос1. Заведомо ложный донос о совершении преступления -наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 13 Июля 2014, 15:33 Ответ юриста был полезен? 0 0

Похожие вопросы

  • 20 Января 2019, 23:47, вопрос №1506909
  • 23 Октября 2015, 06:21, вопрос №1016167
  • 21 Марта 2019, 19:45, вопрос №1580052
  • 22 Июня 2015, 21:59, вопрос №880303
  • 30 Августа 2019, 08:14, вопрос №1361118

Смотрите также

Страховка телефона от кражи выплаты

Расскажу о том, зачем мы страховали телефон, какие собирали документы и сколько получили возмещение в результате страхового случая.

По данному продукту мне разъяснений никаких не дали.

Таким образом меня вынудили подписать данный договор. Так как в офисе данного банка не было возможности изучить его досконально, да и сотрудники банка не могли дать правильные ответы, которые возникали в. Даже самый аккуратный и ловкий человек не защищен от несчастных случаев с участием гаджетов.

Потерял телефон и хотел бы через страховку вернуть себе деньги или восстановить телефон

> > 7 Май 2019 21:03 Приветствую.

Пол года назад брал в кредит телефон за 75000 рублей, на данный момент выплатил 50%.сейчас потерял телефон и хотел бы через страховку которую я оформлял вернуть себе деньги или восстановить телефон. Что можете подсказать? Николай Юрьевич Просмотров (3717) Город: Москва Здравствуйте!

Если при приобретении вы застраховали свое имущество в виде данного телефона, то тогда необходимо обратиться в страховую компанию, там вам объяснять какой перечень документов необходимо собрать для получения выплаты.

у каждой страховой компании свой перечень, в связи с этим, могут потребоваться какие-то дополнительные бумаги.

Кроме того, рекомендую ознакомиться сначала с перечнем страховых случаев. Подпадает ли ваш под выплату или нет.

Удачи 19/05/2016 11:35 Ответ юриста был полезен? г. Нижний Новгород Здравствуйте, Николай Юрьевич. В случае, если Вами был заключен договор страхования, действовать Вам необходимо в соответствии условиями заключенного Вами договора.

Вы не озвучили условия заключенного Вами договора. В качестве обшей рекомендации могу ответить следующее — в случае наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию, с которой Вами заключен договор. Основное — определить является ли утрата телефона страховым случаем.

24/01/2019 23:37 Ответ юриста был полезен? Здравствуйте Николай Юрьевич. В первую очередь необходимо обратиться в органы полиции с заявлением об утрате телефона.

Также необходимо позвонить или сходить в вашу страховую компанию. Перечень документов указывается в вашем страховом полюсе.

Если нет, то его можно уточнить у страховщика.

В случае признания данного случая страховым, вам выплатят страховку. Но, что касается восстановления телефона — то вы уже будете не восстанавливать, а покупать новый.

18/02/2019 17:48 Ответ юриста был полезен? Задать вопрос бесплатно!

Страхование мобильного телефона

Оплатить такую страховку можно с помощью банковской карты или со счёта мобильного. Как видите, вариантов достаточно.

В большинстве случаев вам даже не нужно выходить из дома – достаточно просто иметь выход в интернет.

Оформить страховку можно даже на телефон, купленный в Без паники, или Как застраховать мобильник

Часто в условиях прописано, что возмещение выплачивается только на основании справок компетентных органов.Как рассказали в одной страховой компании, клиент заявил, что его ребенок разбил ему телефон.

Чтобы подтвердить этот факт, ему пришлось обратиться в полицию за документом (то есть папа «заявил» на собственного ребенка). Смешно? Но заявление приняли и справка была предъявлена.

Только тогда родитель получил возмещение.

Даже если вы сломаете телефон намеренно (решите, например, проверить его водостойкость и герметичность, окунув в стакан с водой), не рассказывайте об этом страховой компании.

Лучше немного отойти от истины, чтобы получить выплату и возместить понесенные потери.Обязательно обращайте внимание на объем страхового покрытия.

Это денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер выплаты при наступлении страхового случая.

Отказ страховой — кража телефона

Источник: http://rusdolgi.ru/pri-krazhe-telefona-kak-oplachivaetsja-strahovka-29860/

Защита покупки альфастрахование если украли телефон что делать

Как получить страховку за якобы украденный телефон

Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».

В соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 Закона

«в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы»

.

В случае отказа уже обращаться в суд.

Обращение в суд без заключение эксперта — лотерея, играть в которую не рекомендую, т.к.

придется возмещать судебные издержки ответчика по иску. Разбираться со страховой смысла не вижу. Независимо от наличия или отсутствия страховки никто не лишал Вас прав потребителя, коими и советую воспользоваться.

Так что в заключении должно быть указание на существенный недостаток товара, вследствие которого из-за заявленной продавцом и изготовителем водонепроницаемости товару был причинен такой вред, вследствие которого товару был причинен ущерб, не позволяющий его эксплуатировать.

Если же решитесь подавать на возмещение ущерба в страховую, то заключение Московского СЦ прикладывать ни в коем случае нельзя.

Имеет смысл также обзавестись заключением независимого эксперта. Если оно будет в Вашу пользу, то оснований для отказа у страховой не будет.

Но в этом случае страховая возместит ущерб лишь в пределах страховой суммы, а этих денег на новый телефон уже может не хватить. Вариант с защитой прав потребителя имеет право на жизнь, если недостаток будет признан существенным, вариант со страховой — если не будет признан.

Но и для того, и для другого необходимо установление обстоятельств, которые от Вас не зависели, т.е. имела место вина изготовителя. Удачи Вам! P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос.

Заранее спасибо.

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Не верьте им, если вы разобьете телефон никто вам ничего не вернет, пока вы их по судам не затаскаете.

Связному, ПОЗОРИЩЕ!!! за то что впаривает гражданам такую шляпу.

Радует одно, можно сделать возврат в течении 15 дней.

Источник: http://civilyur.ru/zaschita-pokupki-alfastrahovanie-esli-ukrali-telefon-chto-delat-92947/

Какие нужны документы в страховую компанию при краже телефона

Как получить страховку за якобы украденный телефон

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно.

Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование Александр Андраханов. Также пишу, что компания полное говно! Кидалово, но ничего, будем в суде разбираться.

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.

  • сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  • сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
  • если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения.

Почта России, украли телефон

Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

  • механические повреждения;
  • кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
  • списание денег со счета в результате мошенничества;
  • стихийные бедствия.

У меня пропал телефон, благо он был застрахован

В настоящее время по Вашему заявлению проводится проверка в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ, то есть идет сбор первоначальной информации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела или об отказе в этом.

Для того чтобы отказать в возбуждении уголовного дела они и пытаются оказать на Вас психологическое давление полиграфом с целью признания Вами факта возможной потери телефона, а не его хищения у Вас.

В зависимости от ситуации, если имеются данные, что после того, как Вы потеряли телефон, его кто-то мог найти и присвоить, (например, на дискотеке, в ресторане, в магазине), то такое присвоение чужого имущества после того, как его потерял законный владелец, тоже является уголовно-наказуемым преступлением – кража.

В такой ситуации правоохранительные органы обязаны провести осмотр помещения, опросить персонал и т. д., а самое главное – оперативным путем попытаться установить, не звонил ли кто с Вашего телефона и по этим номерам найти похитителя потерянного имущества.

Однако, даже если Вы признаете факт возможно потери телефона, то это не означает, что в возбуждении уголовного дела должно быть обязательно отказано.

Так как это преступление неочевидное – похититель не установлен, то в случае возбуждения уголовного дела оно будет приостановлено за розыском похитителя, что в силу ряда обстоятельств негативно для работников правоохранительных органов.

Кража: страховой случай или нет

Случилась неприятность – у вас украли мобильный телефон в транспорте или ограбили квартиру, пока вы были в отпуске. Ситуация печальная, но есть надежда на компенсацию, если имущество было застраховано.

Но вот вопрос: кража страховой случай или нет? Получится ли возместить ущерб с помощью страховой компании или она имеет право отказать в компенсации? Как повысить шансы получить причитающееся?

Об этом мы расскажем в рамках данной статьи.

Для того чтобы получить компенсацию, необходимо придерживаться строго установленного порядка действий:

о том, что информация о происшествии внесена в базу и по факту открыто производство;В случае кражи этим органом является районное отделение полиции по месту регистрации потерпевшего;Не всегда сразу можно определить, является ли преступление фактом наступления страхового случая. Обычно все зависит от конкретных условий договора страхования: если кража, взлом или грабеж были прописаны в качестве возможных угроз, совершение соответствующих действий автоматически приводит к наступлению страхового случая. Но возможны и нюансы.

Если украли телефон

Каждый владелец мобильного телефона может оказаться жертвой кражи или потерять телефон. При краже паспорта какие документы нужны для получения нового? Это неожиданный и неприятный инцидент, который может случиться с кем угодно и где угодно.

Приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают вас как законного владельца устройства.

Также, этот функционал предоставляют стороннее программное обеспечение – специализированные приложения.

Такая функция позволяет просматривать маршрут, по которому перемещался злоумышленник вместе со смартфоном, какие производил действия, и помимо прочего позволяет удалить все данные с устройства.

Если же уголовное дело не было возбуждено, вы можете обжаловать это решение в прокуратуре или подать иск в суд и постараться добиться возбуждения дела.

Если на счету вашего мобильного числится большая сумма или вы контрактный пользователь, то первым делом стоит позвонить своему сотовому оператору и заблокировать ваш номер. Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Оформить договор страхования от Сбербанка можно, только явившись лично.

Украл айфон в магазине. поймал продавец. пранк

Услуги онлайн-банк не предоставляет.

Зато страховка на телефон действует достаточно обширно. Популярную модель Samsung Galaxy A3, стоимостью 17 тыс. р. можно застраховать за 1310 р. на 1 год.

То есть, если вы, приехав через неделю после подачи документов, узнали, что ваш случай страховой, то требуем направления на ремонт и читаем дальше п.8, можно перечитать п.7.1.
Если Случай ждет — то нужно выпросить в полиции справку о вашей невиновности или материал о закрытии дела

цитата: Varcom:
Pahan
грешат этим даже кое какие ОД БМВ в Москве. за 3 дня слили даже омывайку, не говоря о бензине. или попросту катались на машине.
Или машину просто гоняли чинить к неофициалам. Чем, например, недавно прославился Автодом.

З. Ы. Мой вам совет, помимо внешних кузовных повреждений при сдаче, можете демонстративно сфотографировать свой пробег и остаток топлива. Так же попросите это указать в акте сдачи машины.
Как оказалось, грешат этим даже кое какие ОД БМВ в Москве. за 3 дня слили даже омывайку, не говоря о бензине. или попросту катались на машине намотав 577км при том, что документы на машину были у меня!

цитата: x_z:
Pahan
В соседних областях нормо час значительно дешевле

Еще совет — если ваш комплект документов СК отправила на согласование, и сказала типа «звоните через неделю» — не поленитесь — позвоните через день-другой, назовите свой номер ущерба и поинтересуйтесь ходом дела — вполне может быть ситуация, что комплект не ушел/вернулся с согласования из-за отсутствия к. л. бумажки от вас, даже при том, что она вами была подана, но по ошибке оператора не отмечена в списке.

Кража мобильного телефона: особенности совершения и расследования

Кражи мобильных телефонов происходят очень часто, ведь взять небольшой аппарат так, чтобы никто не заметил, – не очень сложно. Нередко и сами хозяева забывают устройство на столике в кафе или на рабочем столе в офисе. А благодаря тому, что в телефонах есть камеры, некоторые граждане расстаются с модным гаджетом, попросив недобросовестного прохожего их сфотографировать.

Однако штрафом удается отделаться не всегда. В некоторых случаях обвиняемому назначают 180 часов общественных работ или год исправительных. Также, за кражу сотового телефона назначается арест на 4 месяца и лишение свободы на срок до двух лет.

Не у всех есть возможность купить желаемую модель телефона в специализированном магазине, поэтому так активно работает вторичный рынок техники, на котором предложены устройства, бывшие ранее в употреблении.

Итак, за хищение имущества человеку, его совершившему, может быть назначен штраф (80 000 рублей). Либо же все его доходы за полгода будут конфискованы.

Как удостовериться, что приобретенный Вами телефон не ворованный? Нужно проделать ряд несложных операций.

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет.

Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий.

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
  • ущерб зачастую возмещают не полностью;
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

При заключении договора страхования обязательно обратите внимание: Для того чтобы получить страховку за телефон Вы можете обратиться в нашу компанию, у нас огромный положительный опыт по взысканию страхового возмещения за телефон. В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами.

Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться. Пока этот вариант доступен лишь владельцам продукции фирмы Apple. Устанавливается приложение MobileProtect бесплатно.

Чтобы активировать услугу нужно с помощью интернета зарегистрироваться в приложении.

  • на пункт страхователь: в нем должны быть указаны правильно Ваши данный.
  • на пункт застрахованное имущество: в нем будет указана марка телефона и его IMEI номер.
  1. заявление о наступлении страхового случая;
  2. паспорт страхователя;
  3. страховой полис (защита покупки);
  4. документ подтверждающий уплату страховки;
  5. документ подтверждающий стоимость восстановительного ремонта и причина неисправности телефона (заключение гарантийного сервиса);
  6. документы от органов (постановление при краже/разбое, акт о пожаре, справка и т. д.).

Страхование телефона от ВТБ: за что вам возместят деньги, а за что нет

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость.

Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета.

Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона.

Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

  • Механическое повреждение устройства;
  • Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
  • Пожар, взрыв, затопление водой;
  • Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать? | Права потребителей от Роскачества

Как получить страховку за якобы украденный телефон

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон).

Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели.

 Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Идите в страховую компанию. Напишите заявление о наступлении страхового случая.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд.  

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки. 

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать. 

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Хотите знать, какой телефон лучше? Ознакомьтесь с результатами исследования смартфонов.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Источник: https://rskrf.ru/tips/protection/strakhovka-na-mobilnyy-stoit-li-pereplachivat/

Втб страхование телефона – за что вам возместят деньги, порядок действий при страховом случае, страховка портативная

Как получить страховку за якобы украденный телефон

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно.

К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем.

Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. », «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

№ п/пДействияРекомендации
1.Поставьте страховщика в известностьВ договоре номер телефона прописывается в обязательном порядке (звонок бесплатный).
2.Объясните онлайн-оператору, что случилось с гаджетомПридерживайтесь вежливого без эмоционального стиля общения.
3.Если телефон вышел из строя в результате форс-мажорной ситуации обратитесь за подтверждающим документом в соответствующую службу.При пожаре это МЧС, а при краже или разбое – полиция.
4.Оцените ущерб.СК ВТБ признает действительными документы только из гарантийного сервисного центра.

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная 

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Источник: https://obankax.com/strahovanie/telefona-vtb.html

Правовая помощь
Добавить комментарий