Как поступить, если мне отказывают в возврате денежных средств за некачественный татуаж губ?

Могут ли вернуть деньги за процедуры

Как поступить,  если мне отказывают в возврате денежных средств за некачественный татуаж губ?

Ситуации, когда купленные изделия или услугиа оказываются некачественными или продавец не выполняет данных обещаний по своевременной поставке приобретенного, очень распространены.

Возврат денег – это стандартная процедура при не выполненных поставщиком обязательствах. А вот при возвращении товара ненадлежащего качества вернуть потраченные средства не всегда возможно. Но и в том, и в другом случае именно на плечи потребителя ложится обязанность по взысканию финансов.

Основания возврата денег

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Права потребителей, производящих сделки по покупке товаров или услуг, защищаются Законом №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ регулирует правоотношения между сторонами купли-продажи. Опираясь на него, покупатель может:

  1. Обменять изделия надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подошли по цвету, фактуре, размеру или иным характеристикам. При условии, что продукция не входит в особый перечень невозвратных товаров.
  2. Рассчитывать на бесплатный ремонт или замену купленного, если изделие смогло сломаться или при обнаружении в нем дефектов.
  3. Получить потраченные средства в полном или частичном объеме обратно.

Возврат денег наиболее удобен для самого клиента и абсолютно не привлекателен для продавца. И хотя магазин не имеет права диктовать конечные условия, но не все случаи позволяют рассчитывать на получение денег назад. Есть установленный порядок урегулирования конфликтных ситуаций, который может подразумевать, что возврат средств – это единственная или одна из возможных мер решения вопроса.

Не оказанная услуга

Верите в честность судов?

Потребители выбирают поставщика услуг, ориентируясь зачастую на рекламу, цену и иные категории. Так как количество фирм постоянно растет то покупателю довольно сложно ориентироваться на данном рынке, поэтому риски выбрать недобросовестного поставщика услуг достаточно высоки.

Договариваясь о поставке какой-то услуги, покупатель в большинстве случаев производит полную или частичную предоплату. И когда организация не реализовывает поставленной задачи, человек имеет законное право получить свои деньги назад. Гарантировать такой возврат могут два документа:

  1. Закон о защите прав потребителей, который оговаривает такую возможность.
  2. Договор, подписанный сторонами при заключении сделки.

Соглашение о предоставлении услуг является первостепенным документом для покупателя. Именно на него следует ориентироваться при подаче претензии. Во-первых, в нем должны быть прописаны конкретные сроки поставки. Если таковые отсутствуют, то доказать просрочку выполнения договоренности будет крайне сложно.

Во-вторых, желательно до подписания поинтересоваться гарантиями, которые дает продавец. Если в документе говорится о сроках возврата за несвоевременность поставки или даже о начислении неустойки, то весьма высока вероятность, что неприятных казусов получится избежать.

Поставщик также может доказывать, что не смог реализовать услугу по причине отсутствия или болезни самого покупателя.

Если факт неоказания услуги вовремя доказан, то поставщик обязан вернуть уплаченную ранее сумму в полном объеме, а иногда и оплатить иной материальный и моральный ущерб.

Некачественный товар

Приобретение некачественных товаров позволяет покупателю вернуть их продавцу. Статья 18 ЗоЗПП оговаривает, что у потребителя, обнаружившего дефекты в купленном изделии, есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Заменить продукцию на аналогичную.
  2. Обменять дефектную покупку на иной товар, сходный по цене или превышающий его с доплатой разницы.
  3. Потребовать снижения стоимости.
  4. Отдать изделие на бесплатный ремонт.
  5. Предъявить квитанцию об оплате самостоятельно произведенного ремонта и потребовать его компенсации.

Также человек имеет право просить полный возврат уплаченной за товар суммы. Обратите внимание, что требования должны выставляться в установленные сроки. Обычно данные периоды определяются временем действия гарантии. Если таковая отсутствует, то предъявление претензий возможно в течение двух лет, которые определены по Закону о ЗПП.

Подача претензии

В редких случаях конфликтные ситуации между покупателем и продавцом решаются быстро и безболезненно. Зачастую магазины не спешат возвращать деньги, а предлагают другие пути урегулирования конфликта, например, ремонт или замену. Но не следует забывать, что выбор варианта урегулирования остается за потребителем, и влиять на него вторая сторона не имеет права.

Отстоять свои требования поможет правильно выстроенная тактика, которая начинается с подачи претензии.

Некоторые магазины идут навстречу своим клиентам и не только подсказывают им правильный путь поведения, но и предоставляют бланки, чтобы его написать.

Но в большинстве случаев составление заявления ложится полностью именно на пострадавшую сторону. Заявитель должен не только грамотно писать претензию, но и правильно вручить ее, чтобы иметь возможность доказать факт подачи.

Форма и содержание

Составить заявление о возврате денежных средств, на первый взгляд, несложно. Но все же следует учитывать массу небольших нюансов, которые способны сыграть решающую роль при получении конечного результата.

Текст заявления составляется по следующим правилам:

  1. Данные о магазине-продавце товаров или поставщике услуг.
  2. Сведения о заявителе. Обязательно ФИО, адрес, телефоны. Можно указать паспортные данные.
  3. Дата приобретения изделия. При наличии чека, сделать ссылку на него. Также можно прописать ФИО продавца.
  4. Подробности обнаружения дефекта – как он проявляется, когда был зафиксирован.
  5. Ссылка на статью 18 ЗоЗПП как основание для возмещения.
  6. Требования о возврате денежных средств с указанием точной суммы.
  7. Список приложенных документов, доказывающих факт покупки, а возможно и наличие обнаруженных дефектов.
  8. Подпись заявителя.
  9. Дата подачи претензии.

Форма претензии не установлена законодательными актами, что позволяет не придерживаться строгих правил при его составлении. Специальные шаблоны и унифицированные бланки для него отсутствуют. Чтобы оформить заявление лучше воспользоваться примером. Образец документа можно посмотреть ниже.

Порядок обращения

Существует два возможных пути подачи претензии в магазин:

  1. Лично предъявив заявление.
  2. Отправив бланк письмом.

Каждый из пунктов имеет свои плюсы и недостатки. При обнаружении брака логично и проще прийти в магазин самостоятельно. Для этого необходимо обязательно захватить с собой само изделие и удостоверение личности. Претензия при такой форме передачи составляется в двух идентичных экземплярах.

Один лист передается продавцу, а второй остается у покупателя. Но на своем экземпляре человек должен получить подпись от представителя магазина, что бланк принят к рассмотрению. Вместе с подписью продавец обязан проставить дату, что будет точкой отсчета для вынесения окончательного вердикта.

Это способ всем хорош, если магазин не отказывается принять заявление.

При получении категорического отказа взять из рук заявителя претензию, человек должен послать ее по почте. При такой пересылке оправляется лишь один бланк, так как квитанция об оформлении заказного письма является доказательством обращения.

Форма расчетов

Прием претензии подразумевает положительное решение требований, выставленных покупателем. Отказ в удовлетворении заявления может быть дан только в том случае, если экспертиза показала, что указанные дефекты не являются заводским браков, а приобретены вследствие неправильной эксплуатации изделия.

После того как факт возврата денежных средств оговорен, продавец обязан в установленные сроки передать их покупателю. Форма обратного расчета зависит от того, каким образом была совершена оплата.

В большинстве случаев суммы возвращаются тем же путем, что и были получены. Если речь идет о безналичных расчетах, то деньги перечисляются на банковскую карту.

А в случае наличной оплаты они передаются на руки заявителю в указанный день.

Наличными деньгами

Безналичные расчеты пропагандируются повсеместно, апеллируя к простоте использования карточки и иным возможностям, которые она открывает перед держателем.

Но когда дело касается претензионных споров по возврату денежных средств, то наличные расчеты оказываются более удобными и выгодными как для потребителя, так и для магазина. Единственным недостатком при таком платеже является ожидание сбора нужного количества средств.

С этой проблемой можно столкнуться в мелких магазинчиках, которые не имеют достаточно большого оборота.

Чтобы вернуть наличные деньги, покупатель должен обратиться в магазин с претензией. Продавец выносит решение о возврате платежа и устанавливает дату возвращения, ориентируясь на Закон о ЗПП.

На банковскую карту

Возврат денег через банк на пластиковую карту немного более замороченная процедура. Впрочем, для покупателя мало что меняется. Но существенным недостатком такого вида расчетов является срок поступления денежных средств в личное распоряжение.

При безналичном зачислении потраченных денег процедура возмещения идет в несколько этапов. Средства возвращаются не из кассы, а со счета юридического лица на банковский счет физического лица.

Процедура производится по договору эквайринга, который заключается между банковской организацией и торговым предприятием. Хотя суммы со счета магазина списываются своевременно, но на счет получателя они могут поступить в течение 30 дней. Эти сроки оговорены законодательно.

Произвести обратный платёж наличными нельзя, так как это считается обналичиванием средств и грозит юридическим лицам серьезными последствиями.

Срок возврата

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вернуть уплаченные средства покупателю необходимо в течение 10 дней. Начало отсчета определяется моментом, когда продавец признает претензию обоснованной и обязуется вернуть деньги. Если официальный ответ не дан, то время рассчитывается с момента окончания периода, отведенного для рассмотрения заявления.

Срок возврата указывается в календарных днях, но нет никаких препятствий для того, чтобы осуществить выплату в более короткие временные отрезки.

Обычно, если юридическое лицо признает правоту клиента на получение суммы назад, деньги выдаются достаточно быстро.

При невозврате суммы в указанный срок потребитель может требовать неустойки в виде начисления пени за каждый день просрочки, но такие вопросы решаются только через суд.

Что предпринять при отказе

Нередко по тем или иным причинам продавец отказывается принимать заявление на возврат либо дает отрицательный ответ по факту его рассмотрения. В обоих случаях потребитель может обратиться к третьей стороне за рассмотрением ситуации повторно.

Арбитрами в спорах такого вида могут выступать:

Куда обращаться первично, решает сам человек. Нет никаких препятствий для открытия судебного производства без предварительного решения вопросов в Роспотребнадзоре.

Жалоба в Роспотребнадзор

Зачастую проблема решается уже на этом этапе, что позволяет избежать суматохи, связанной с подачей и рассмотрением судебных исков.

Досудебную претензию можно направить несколькими способами:

  1. Лично, обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.
  2. Отправив письменное обращение по почте.
  3. Оформив заявку в интернете на официальном сайте.

Способ рассмотрения жалоб одинаков для всех видов подачи. После получения заявления Роспотребнадзору отводится 30 дней на ответ. Он дается всегда письменно и является официальной позицией организации.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее действенной мерой отстаивания своих потребительских прав, но оно же и наиболее трудоемкое.

Для инициирования рассмотрения дела в суде пострадавшая сторона должна составить и подать исковое заявление. При этом заявитель обязан доказать факт досудебного урегулирования спора.

Им является официально поданная претензия в магазин. Если доказательств ее подачи нет, то идти в суд не получится.

В иске заявитель обосновывает причину, почему ему пришлось жаловаться, подтверждая ее документально. Наличие проведенной независимой экспертизы, доказывающей факт производственного брака, будет огромным плюсом.

Кроме того, следует приложить чеки о покупке или иным методом доказать что она была сделана в этом месте в указанное время.

Заявление носит материальный характер, поэтому следует точно указывать, сколько денег требуется с ответчика, разбив сумму на исходную цену и штрафные санкции.

Удовлетворение требований истца зависит от изложенных им фактов и наличия доказательной базы.

источник: pravograjdan.ru

Здравствуйте. Такой вопрос. Недавно прошла косметич. процедуру- татуаж бровей. В салоне меня заверили, что после заживления брови будут выглядеть естественно и форма будет симметричной.

После заживления, брови оказались кривыми, цвет получился красноватый и еле заметный(почти бровей нет). Могу ли я потребовать полный возврат денег? Необходимо ли письменное заявление и если да по какой форме и статье.

Еще один нюанс, процедура сделана со скидкой в 50% и никаких документ. подтверждений нет(чеки, квитанции).

Создание заявки по удобной для вас цене

В Тендере вы можете указать свою цену на услугу или выбрать из предложенных вариантов наших специалистов. Удобно и доступно.

В консультации принимал участие

Начните с того, что обратитесь к врачу, чтобы зафиксировал последствия процедуры и сфотграфируйте своё лицо крупным планом (нужны будут доказательства Ваших утверждений).

Потом напишите заявление- претензию (далее – «Претензия») на возврат денег за некачественную косметическую процедуру.

Источник: https://filicheta2.ru/grazhdanskoe-pravo/mogut-li-vernut-dengi-za-protsedury.html

Куда можно пожаловаться на некачественный перманентный макияж

Как поступить,  если мне отказывают в возврате денежных средств за некачественный татуаж губ?

Уважаемые клиенты!Тема эта очень актуальна и остра. Очень соблазнительно получить процедуру перманентного макияжа за дешево, не в соответствующих условиях, без сертификатов и анамнеза.

Если порыться в интернет просторах — в соцсетях, и на проф ресурсах можно найти множество фото-примеров с разным качеством работ, обсуждения непрофессиональных людей, берущих в руки машинки.

Отсюда появление альбомов «ТРЕШ» — мусор и Причем уродуют лица, так называемые мастера не зависимо от места проживания, те не только в маленьких городках и селах, а и в мегаполисах и за границей!Очень популярен нечистоплотный прием новичков и «мастеров-криворучек» использование чужих фотографий работ своих же коллег, для зазывания клиентуры на процедуры. Такие мастера попадают с черные списки воришек все в тех же популярных проф ресурсах, а также в спец группах Контакта.

Вот пример: Для клиентов. Черный список Мастеров ( к кому не стоит идти на перманентный макияж).

Не качественная услуга

256 юристов сейчас на сайте Здравствуйте! У меня след. ситуация — я сделала перманентный татуаж бровей на дому, услуга оказалась не качественной, далее мастер в течении двух месяцев пытался исправить ошибки, но результата, кроме потраченного времени и нерв не было.

Далее мастер предлагает мне оплатить процедуры по удалению лазером( у меня есть это сообщение).Но на встречу не приходит, меня блокирует, а через день мне звонит участк.

полицейский и говорит, что данная гражданка, пришла с жалобой на меня — рассказала, что оказала мне услугу, я недовольна, прошу денег, их у неё нет и теперь она опасается за свою жизнь, что якобы я могу причинить угрозу её здоровью и жизни.Я со своей стороны ни в какой форме никаких угроз не высказывала. Буду признательна если Вы мне разъясните мои права.

Заранее благодарна! P.S.

Как отстоять свои права?

Часть первая — салон красоты

Несколько лет назад я пришла на окрашивание в салон.

На вопрос «за что?!» получила ответ: оказывается, мастер сделала мне «смывку» предыдущей краски, не предупредив, что это отдельная процедура, которая стоит дополнительно ХХХХ рублей. В таких ситуациях одни выбирают громкий скандал, другие готовы остаться в кротких дураках, лишь бы не портить настроение, и лишь немногочисленные третьи в состоянии спокойно и уверенно отстаивать свои права.

Но не думаю, что это потому, что спокойствие и уверенная настойчивость — такой уж редкий дар.

Основные причины неудачного татуажа век, губ и бровей: секреты мастера

4 530 Решившись подкорректировать внешность с помощью перманентного макияжа, очень важно довериться хорошему мастеру с твердой рукой, современным оборудованием и хорошими художественными способностями.

Нужно посмотреть работы мастера, почитать отзывы. Но даже если эти приготовления не уберегли вас и вам сделали неудачный татуаж бровей или губ, не отчаивайтесь.

Безвыходных ситуаций не бывает, в профессиональных салонах вам могут помочь и провести коррекцию. Это конечно непростая процедура, она может принести не совсем ожидаемые результаты.

Образец претензии по некачественному татуажу бровей

— —

  • Когда навязывают дополнительные услуги
  • Запомнить
  • Законы регулирующие деятельность салонов красоты

В салоне нарастила ресницы, к вечеру веки сильно опухли.

Пришлось обращаться в больницу, и покупать лекарства. Салон несет ответственность за такие случаи?

Фрося. Воронеж. Салон, в котором вы выполняли процедур, полностью ответственен за услуги, за их качество и за вред, причиненный в результате оказания некачественной услуги (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Если причинен вред здоровью, руководство салона обязано вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и возместить все затраты на лечение. Чтобы доказать, что вред возник из-за некачественно оказанной услуги нужно получить заключение у лечащего врача. ВАШ ЮРИСТ Данный раздел предназначен для получения

Я — мастер татуажа, клиент хочет подать в суд

256 юристов сейчас на сайте произошла следующая ситуация: ко мне обратилась клиентка по поводу татуажа бровей и глаз, на тот момент я снимала кабинет прихмахерской, заключила договор аренды, Я выполнила услугу девушке, на тот момент она была всем удволетварена, через месяц она ко мне приходит и говорит о том, что ее не устраивает цвет татуажа и требует вернуть деньги обратно, я ей сказала что нужно последущие коррекция обязательно, на момент выполнения процедуры Не заключалась никаких договоров на оказание услуг, я не давала чек, Когда она пришла ко мне с претензиями в следующий раз, я и сказала то что готова сделать бесплатно коррекцию, она отказалась от этого и аргументировал это тем чтобы я ей вернула деньги, она приходила с мужем муж Снимал на камеру наш разговор, сейчас она хочет подать в суд на салон красоты где я работала, и на меня в том числе, как лучше в этой ситуации поступить.

Некачественный татуаж бровей

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный 35 юристов сейчас на сайте 4616консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет По поводу оказания некачественной услуги. А вообще, согласно ч.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Как поступить, если мне отказывают в возврате денежных средств за некачественный татуаж губ?

256 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

мне сделали некачественный татуаж губ, в салоне. и отказали вернуть денежные средства.

Как быть? 15 Ноября 2019, 16:40, вопрос №1813390 Наталья, г. Ростов-на-Дону Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2)

  1. Общаться в чате

    Здравствуйте.Ва можете обратится в салон с претензией.

    В претензии Вы можете просить на выбор один из следующих пунктов:​Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего

  2. 9,4рейтинг
  3. эксперт

Куда писать жалобу на салон красоты

Яна, конечно нужно в Роспотребнадзор незамедлительно, потому что если такие салоны работают, это ставит под угрозу здоровье детей и взрослых.Салон ждет большой штраф, лишение возможности реализовывать свои услуги.

Вы же еще и пишите иск в суд о компенсации морального вреда, вреда здоровью, лечение, транспортировку, услуги юриста, судебные издержки.При описании вашей ситуации могу сказать у вас приличные шансы на успех в наказании недобросовестных сотрудников салоны так называемого «красоты».

Понравился точный и прямой ответ по сути вашего вопроса , ставьте отзыв «+»Роспотребнадзор оштрафует салон и возможно лишит лицензии (если она есть), в любом случае выявит все возможные нарушения.

Вам необходимо обратиться в суд за взысканием морального вреда и расходов на лечение, если таковые были понесены.

Источник: http://msk-registracia.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsja-na-nekachestvennyj-permanentnyj-makijazh-33282/

Правовая помощь
Добавить комментарий