Как вернуть деньги за онлайн обучение, не начав его?

Онлайн-школа изучения английского Skyeng

Как вернуть деньги за онлайн обучение, не начав его?

Онлайн-образование – это то, что меня очень интересует. Современные технологии позволяют преподавать в онлайне самые разные науки, однако актуальнее всего лично для меня – языковые онлайн-школы.

У нас сейчас – XXI век: век стремительного развития технологий. Многие еще занимаются с преподавателями очно или по скайпу, однако это все уже некоторым образом устарело, потому что современные платформы предоставляют значительно более широкие возможности, чем обычные занятия один на один.

Изучение иностранного языка требуется огромному количеству людей, причем как молодежи, так и людям зрелого и даже пожилого возраста. Кто там знает, как все сложится, правильно? Я вон тоже лет пятнадцать назад не мог предположить, что окажусь в Испании. А тем не менее…

В сегодняшнем обзоре я вам расскажу о впечатлениях, полученных во время учебы в онлайн-школе обучения английскому языку Skyeng.

В этой школе у меня занимались и занимаются несколько друзей и родственников, и они рассказывали о том, как там все организовано, ну и мне всегда было любопытно посмотреть на это самому.

Некоторое время назад мне написали из самой школы и предложили дать доступ к платформе, чтобы я мог это все поизучать и высказать свое мнение, – разумеется, я согласился.

Мы с представителями школы договорились о том, что я пройду путь обычного ученика.

Я оставил заявку на сайте проекта, мне позвонил менеджер, и мы согласовали время вводного урока.

Вводный урок (он бесплатный) проводится по скайпу. У преподавателя в данном случае три задачи.

Первая – оценить ваш уровень владения языком по различным параметрам (словарный запас, общение, письмо, грамматика и так далее), вторая – понять, с какими целями вы занимаетесь языком, чего хотите добиться (а цели могут быть очень разные: начать читать на английском, смотреть фильмы на английском, общаться с англоязычными, отправиться учиться в англоязычную страну и так далее), ну и третья – он должен вам рассказать, что это за школа и каким образом там строятся занятия.

Вводный урок с преподавателем

В процессе тестового занятия для вас сразу создается личный кабинет на сайте Skyeng.ru, преподаватель показывает, какие возможности там есть, и консультирует по поводу того, какой пакет занятий, по его мнению, вам имеет смысл выбрать.

Можно выбрать либо русскоговорящего преподавателя, либо носителя языка.

Преподаватель, проводивший тестовое занятие, подробно расспросил меня о целях изучения (а в моем случае – совершенствования) английского: программу подберут в зависимости от целей ученика.

По результатам занятия мой уровень был оценен как Intermediate (я примерно так и предполагал) с замечанием о том, что уровень грамматики до Intermediate немного не дотягивает, и это святая правда.

После этого я выбрал курс и мне подобрали преподавателя. Мы по скайпу согласовали время занятия, и мне прислали ссылку на вход в движок сервиса, в котором будет проходить занятие.

Дальше занятие проходило на сайте сервиса. И это, конечно, намного эффективнее, чем просто занятия по скайпу. Я занимаюсь испанским с преподавателем по скайпу и хорошо знаю, какие в этом есть минусы.

Здесь совсем другое дело. Преподаватель выводит мне на экран всякие упражнения, я отвечаю на вопросы, на компьютере выбираю варианты ответов и так далее – все интерактивное. Например, если я чего-то не понимал, преподаватель мог вывести прямо на экран объяснение или правило.

Если я встречаю какие-то новые слова, которые еще не запомнил, то могу заносить их в свой словарик для дальнейшего повторения. Также могу делать заметки по поводу тех или иных упражнений – чтобы пройти их еще раз и закрепить материал.

Движок позволяет заниматься языком с различных аспектов: аудирование, письмо, диалог, ответы на вопросы, тексты, грамматика.

Любой непонятный термин можно перевести и послушать, как он правильно произносится, – это очень удобно.

Каждое занятие оценивается преподавателем, и это отражается в статистике в личном кабинете.

Там же в личном кабинете вы можете посмотреть все доступные курсы и в дальнейшем пройти какие-то из них. Курсы там от общих до специализированных.

Сам по себе личный кабинет – это заодно инструмент для самостоятельного изучения и развития языка. Например, там доступна видеопрактика по различным направлениям.

Выбираете видеоурок, смотрите его с английскими субтитрами, далее в интерактивной системе отвечаете на вопросы, чтобы можно было понять, насколько вы усвоили материал.

Есть раздел домашних заданий или тестов – это то, что вам задает и рекомендует пройти преподаватель.

Раздел “Словарные игры” – игры для закрепления тех или иных терминов. В игровой форме слова лучше запоминаются.

Понятно, что многие люди не имеют возможности с утра до вечера сидеть за компьютером. Для того чтобы они это время могли использовать для занятий, разработаны всякие мобильные приложения и расширения. В базовом приложении Skyeng можно попасть в свой личный кабинет со всеми заданиями, тестами и словарем прямо с телефона.

Есть приложение для прослушивания музыки и просмотра фильмов с субтитрами, практика аудирования (прослушивание коротких рассказов на английском) и многое другое.

Для практики можно посещать интерактивные разговорные клубы. Там нужно выбрать свой уровень английского, интересную вам тематику и присоединиться к общению, когда на это есть время. Это очень и очень развивает разговорные навыки.

Можно читать журнал Skyeng, в котором публикуются мотивационные статьи на чисто практические темы.

Есть бесплатные видеокурсы на и вебинары по различным практическим направлениям.

Ну и наконец – SkyengTV: канал, на котором можно смотреть на английском любимые фильмы и сериалы с “умными” субтитрами. При этом вы можете переводить незнакомые слова прямо во время просмотра, пополнять свой личный словарь, а потом с помощью мобильного приложения заучивать слова из личного словаря. Этот сервис – платный.

Так что, как видите, кроме непосредственно занятий возможностей для практики и самообучения там полно и они очень разнообразные.

Мне очень понравился этот сервис. Очень современно, гибко, интерактивно. Занятия проходят в увлекательной форме, и ты просто не замечаешь, как проходит время. Ну и плюс – они предоставляют очень развитые и продвинутые средства практиковаться и обучаться самостоятельно. Вот это то, что я называю современным уровнем дистанционного обучения, – просто здорово, на мой взгляд!

P. S. Вы тоже можете протестировать их систему и записаться на бесплатный вводный урок по этой ссылке: при первой оплате получите еще два урока в подарок по промокоду EXLER.

Источник: https://www.exler.ru/expromt/onlajn-shkola-izucheniya-anglijskogo-skyeng.htm

Как вернуть деньги за обучение: пошаговая инструкция и разбор ситуаций

Как вернуть деньги за онлайн обучение, не начав его?

Анна Кузнецова

16 декабря 2019 в 11:42

Привет всем, дорогие читатели блога iklife.ru! Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать.

Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня я здесь, чтобы помочь вам. Расскажу, как вернуть деньги за обучение. Мы разберемся с законами, правами и обязанностями.

Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советую вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

Институты любят указывать на пункт договора, где деньги не возвращаются при любых обстоятельствах. Не верьте. Это нарушение статьи 32 федерального закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы смело можете взыскать дополнительные 50 % как потребительский штраф за это.

Пошаговое руководство, которое поможет вернуть деньги от университета:

  1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
  2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
  3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
  4. Ждете перевода средств.

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда. Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст. 32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год. Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

  1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
  2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
  3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

  • заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
  • справка 2-НДФЛ с работы,
  • копия контракта с учебным заведением,
  • копия лицензии вуза,
  • квитанции об оплате обучения,
  • паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

  • когда налоговая ставка ниже 13 %,
  • индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела. Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их. Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст. 450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится. Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания. Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие. Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

“Здравствуйте!

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

С уважением, (имя)”.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

  • в местный центр защиты прав потребителей;
  • к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
  • к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина. Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

  1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
  2. Наймите адвоката.
  3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику. На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

  1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
  2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
  3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит? Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Я покупаю книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, я кладу все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора. После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаю успехов!

Источник: https://iklife.ru/finansy/kak-vernut-dengi-za-obuchenie.html

Клиенты на всю жизнь: что осталось за кадром | Зарина Ивантер

Как вернуть деньги за онлайн обучение, не начав его?

Есть несколько книг, которые я перечитываю раз в несколько лет, и каждый раз нахожу новый слой, скрытый от меня раньше. Например, «Анна Каренина».

До двадцати лет меня в ней интересовали любовные линии, после двадцати — вопросы рождения детей. В тридцать с чем-то — нет, не сельскохозяйственные идеи Левина (отложила их на возраст 70+), а наряды, мода и светский этикет.

 Из деловых «вечная книга» для меня — это «Клиенты на всю жизнь».

Ссылка на книгу на Озоне

Она впервые попалась мне на глаза, когда моему первому бизнесу была пара лет. Дела шли средненько, я сама работала администратором в своем детском центре и, честно говоря, к концу учебного года немного устала от клиентов и их капризов.

Мы всегда обучали детей на высоком уровне, здесь претензий не было. А вот замечания, что зона ожидания у нас тесновата, лучше заменить пластиковые стаканчики для кулера на бумажные, к чаю и сушкам добавить кофе, вывести видеонаблюдение из класса в зону ожидания, поступали регулярно и немного меня раздражали.

«Клиент НЕ всегда прав, это устаревшие сведения», — думала я, скрывая досаду за приветливой улыбкой.

И тут я встречаю книгу, которая пропитана совсем другим настроением — обожанием своих клиентов.

«Я сказал им, что прежде всего они должны научиться уважать своих клиентов, следующим шагом — научиться любить их, ну и после этого — обожать их»

Автор книги Карл Сьюэлл, владелец сети по продаже и техобслуживанию автомобилей, рассказывает:

  • Как в любое время суток отправляет механика к клиенту, если у него сломался ключ от автомобиля, тот исправляет неисправность — бесплатно для клиента
  • Как вместе с чеком они всегда выдают посетителям маленькую шоколадку
  • Как тщательно стригут газоны, деревья и моют тротуары перед зданиями своих автоцентров
  • Как фанатично следят за чистотой туалетов и их дизайном — они оклеены обоями по 250 долларов за рулон
  • Как посылают клиентам домой букет роз в качестве извинения, если сделали что-то не так.

«С жиру бесятся американские капиталисты, — может подумать здравомыслящий российский предприниматель. — Если я буду раздувать свою себестоимость золотыми унитазами и обоями, мой бизнес накроется медным тазом через 2 недели».

Однако все не так просто. За этими действиями стоит жесткая бизнес-логика. «Мы в действительности прежде всего думаем о себе. Каждый раз, когда мы делаем какие-либо усилия, мы задаемся вопросом: а что я с этого буду иметь?»

Клиенты судят о компании по мелочам, — объясняет Сьюэлл. Блеск начищенного пола, картины на стенах говорят о том, что вы заботитесь о деталях.

«Никто не покупает у нас машины только потому, что туалеты безупречно чисты. Но если в самолете на ковре вы видите пятна от кофе, вы можете задуматься, хорошо ли эта компания заботится о технической части самолета».

(Я часто думаю об этом, когда вижу орфографические ошибки или пропущенные запятые на сайтах, в бизнес-аккаунтах соцсетей. Осознают ли предприниматели, насколько это подрывает доверие потенциального клиента? Наверняка многие думают: если эти люди не смогли или поленились без ошибок описать свою услугу, смогут ли они без ошибок ее оказать?)

Но самое интересное происходит потом.

Приятные мелочи складываются в фантастический сервис, от которого впоследствии не захочет отказываться клиент. Вложившись в высокий уровень обслуживания, компания может приобрести клиентов, которые будут платить всю жизнь. Это выгоднее, чем растить рекламный бюджет для завоевания новой аудитории.

«Выгоднее иметь клиента на всю жизнь, чем привлекать новых»

Первое, что хочет сделать почти любой предприниматель, — это привлечь новых клиентов, например, увеличив рекламный бюджет. Между тем продать что-то уже существующим клиентам гораздо легче. Если у них хороший опыт работы с вами, вам не надо тратить много сил, времени и средств, чтобы они снова выбрали вас. Снижаются ваши издержки, прибыль растет.

Постоянные клиенты не так чувствительны к цене.

Если вы уже установили хорошие отношения, покупателям легче заплатить немного больше вам, чем тратить время на поиски другой компании.

Карл Сьюэл посчитал: средний американец за свою жизнь меняет 10-12 машин. Если их всех он приобретет в его дилерских центрах и там же будет обслуживать, в общей сложности за свою жизнь он заплатит 332 тысячи долларов.

Если же покупатель уйдет после первой покупки — компания получит всего лишь 25 тысяч.

Не стоит ли эта разница того, чтобы инвестировать деньги и силы в интерьер, дополнительные рабочие часы сотрудников, новые удобства?

Например, себестоимость выезда механика для изготовления нового ключа — 25 долларов. Клиент не ожидает, что автоцентр в этой ситуации придет им на помощь бесплатно, и ему будет приятно.

Вполне вероятно, что за 25 долларов сеть приобретет еще одного клиента на всю жизнь.  

Никакая реклама не приведет новых клиентов по такой цене, — считает Сьюэлл.

Стратегия «Клиенты на всю жизнь» принесла компании Карла Сьюэлла выдающиеся результаты. За тридцать лет, в течение которых он руководил компанией, доставшейся ему по наследству, он увеличил ее оборот в 25 раз — с 10 млн долларов до 250 млн.

Я сделала подобные расчеты для своего бизнеса.

Если месячный абонемент в нашем детском центре стоит в среднем 5 тысяч рублей, и родители водят ребенка на занятия с сентября по май, за год мы получаем от них 45 тысяч.

Многие приводят к нам детей в двух-трехлетнем возрасте и водят до школы. Таким образом за 4 года мы получим 180 тысяч. Если детей двое — 360 тысяч.

Когда дети ходят не на один курс, а на несколько, эта сумма вырастает еще больше.

После этих расчетов мои усталость и раздражение быстро улетучились. Я вдруг поняла, что работаю с людьми, которые уже отдали мне много денег и в будущем могут заплатить еще больше.

Я рада их небольшим капризам и готова постараться, чтобы они были с моим клубом как можно дольше.

Заменила стаканчики, реорганизовала зону ожидания, поставила клумбы перед входом, посадила там цветы и с радостью принимала новые предложения.

«Есть люди, которые «разводят» нас. Со временем мы можем стать циничными, но нужно бороться с этим, так как 99% людей ведут себя честно»

В следующий раз, когда я перечитывала эту книгу, у меня уже был онлайн-бизнес. Я продавала онлайн-курсы, и с самого начала этого проекта была убеждена, что если клиенты не довольны материалом, нужно вернуть деньги. Кому-то просто не подходит формат онлайн-обучения, кто-то невнимательно прочитал описание — бывает всякое.

Возвратов было немного. Но порой происходили явные случаи злоупотребления, и меня это расстраивало. Перечитав «Клиентов на всю жизнь», поняла, что я не единственная, кто сталкивается с этой проблемой, и решение давно найдено.

Автор рассказывает про случаи, когда клиенты утверждали, что перед техобслуживанием в багажнике была теннисная ракетка или новая спортивная куртка, а после пропала. Или они испачкали новую обувь в смазке, пролитой возле стоянки, или порвали дорогую рубашку, зацепившись за что-то острое в здании автоцентра.

И автоцентр безоговорочно возвращал деньги за ракетки, куртки и рубашки, даже если его сотрудники и менеджеры были на 100% уверены, что в этом случае клиент не прав.

Почему? Потому что клиенты искренне верят, что оставили ракетку у нас, — объясняет Сьюэлл. Если мы начнем вычислять, то гарантированно ошибемся и обвиним хорошего человека. Лучше уж мы предположим, что если клиент говорит нам, что у него есть проблема — значит, так оно и есть.

«Клиенты хорошие. Если клиент говорит, что у него есть проблема, 99 процентов из 100 это действительно так. Не позволяйте оставшемуся одному проценту изменить ваше отношение к 99».

Источник: https://112slov.ru/blog/marketing/clients-for-life/

Как вернуть деньги за онлайн-курсы?

Как вернуть деньги за онлайн обучение, не начав его?

Практически все предлагаемые услуги можно приобрести посредством интернета, не выходя из дома. Это значительно повышает комфорт для потребителя, но только в случае добросовестного продавца услуги.

Например, во всемирной сети можно найти обучающие курсы по любому направлению, оплатить стоимость и получить необходимые знания. А что делать, если возникают конфликтные ситуации с лицом или фирмой, проводящими онлайн обучение?

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

«Юридический центр Сиан» предлагает услуги юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, в том числе по онлайн сделкам. Мы сможем законными способами защитить ваши интересы и наказать виновного в мошенничестве. Обман в интернете стал частым поводом обращения к юристам, нашими сотрудниками наработан большой опыт в правовой поддержке обманутых пользователей.

Основные положения

Если вы приобретаете онлайн курсы, то становитесь участником юридической сделки.

В рекламе своей услуги продавцы гарантируют возврат средств при различных ситуациях, например, если покупатель передумал и не хочет проходить курс обучения. На деле все обстоит с точностью до наоборот.

Кроме того, есть предложения, которые являются открытым обманом и рассчитаны только на выманивание денег у доверчивых пользователей интернета.

Понятно, что в первом случае возникающие разногласия можно решить правовым путем, поскольку добросовестный продавец услуги в этом также заинтересован.

С мошенниками дело обстоит сложнее, но грамотный юрист найдет возможность отстоять права покупателя онлайн курсов. Поняв, что обмануты, большинство покупателей интернет услуги завязывают длительную переписку с обманщиком.

На афериста не подействуют угрозы или жалобы, он будет ждать, когда обманутому потребителю надоест и он оставит его в покое.

Последующий после обмана контакт с продавцом услуги это первая и главная ошибка человека, заплатившего за мнимые курсы. Вы не получите своих денег, затратив время и нервы. Стоит обратиться к юристу и положительный результат будет получен довольно скоро.

Последовательность шагов по возврату денег

  • Следует сравнить продажную страницу и непосредственно сам курс. Обнаруженные несоответствия станут поводом для рекламации. Например, указывается, что вложений не потребуется, но затем выясняется обратное. При запланированном мошенничестве обнаружить несоответствия не составит труда.
  • Написать претензию продавцу и приложить скриншоты выявленных несоответствий. Достаточно подождать несколько дней после отправки письма.
  • Узнать, через какой платежный сервис оплачивались курсы и выслать в техподдержку письмо по факту мошенничества с приложением фактических доказательств.

    Не стоит затягивать с обращением, желательно, чтобы с момента обнаружения мошеннических действий прошло не более 10 дней.

  • Если платеж проводился напрямую или сайт ликвидирован, то получить желаемое станет значительно сложнее.

    Без квалифицированной юридической помощи сложно отстоять свои права, особенно при наличии запланированного мошенничества.

Юридическая помощь по вопросам онлайн курсов

Лучшим решением является обращение за консультацией к юристу, имеющему практический опыт подобных дел. Специалист изучит предоставленные материалы и даст свои рекомендации. Если есть достаточные основания, то подается иск и открывается гражданское производство по следующим основаниям:

  • ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг”;
  • ст. 32 ЗоЗПП “Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)”.

Каждый из этих законов устанавливает право заказчика отказаться от оплаченных услуг за вычетом расходов продавца.

Потребуется грамотно обосновать претензию, соблюсти процессуальные требования, после чего обратиться с иском в суд. При этом большое значение имеет тот факт, что заказчик не нарушил договор. Условия возврата должны быть отображены в договоре и не противоречить законодательству.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Юристы «Юридического центра Сиан» помогут оперативно защитить права обманутого покупателя онлайн курсов. Начните защиту своих интересов с консультации юриста, вам станут понятны перспективы дела и пути достижения положительного результата.

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Составление документов процессуального характера (исковые заявления, жалобы на решения судов и т.п.)от 5 000 руб.
  • Составление документов не процессуального характера (запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т.п.)от 2 000 руб.
  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело “под ключ”)от 15 000 руб.
  • Составление претензийот 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Источник: https://urist-sian.ru/post.php?id=250

Правовая помощь
Добавить комментарий