Как вернуть мебель, отданную на реставрацию, если нет связи с мастером?

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

Как вернуть мебель, отданную на реставрацию, если нет связи с мастером?

Потребитель имеет право на возврат товара не надлежащего качества продавцу на основании закона «О защите право потребителей».

Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. К примеру части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» предоставляет следующие возможности:

  • Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков;
  • Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены;
  • Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку;
  • Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта;
  • Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом.

Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде.

Что значит в письменном виде?

Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого. После уже излагаем свою претензию.

Вообще в случае если вам поставили товар ненадлежащего качества, то пишем всегда претензию.

В самой претензии вы пишите, какой товар были приобретен и когда, какие дефекты были обнаружены. После пишем ваше требование, что именно вы хотите от продавца, вернуть товар, обменять и т.д. и так же укажите, что данные требования выдвинуты на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно.

Если вам не хочется идти к продавцу и вручать претензию лично, то направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Это так же считается надлежащим направлением претензии. После придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней.

Считаем 10 дней с даты получения претензии продавцом, если вы отдавали лично в руки продавцу (уполномоченному на прием лицу), то дата стоит на вашем экземпляре претензии, а если направляли почтой, то 10 дней отсчитываем с момента получения вашего письма продавцом, дата получения письма продавцом будет стоять на уведомлении.

Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд.

Обычно дело дальше претензии не заходит и получив претензию продавец понимает, что потребитель настроен серьезно и вот вот обратится в суд, а минуя претензию обратиться потребителю в суд не получится, должен быть соблюден претензионный порядок (досудебный порядок урегулирования споров) иначе в иске откажут. Так что продавец поняв, что он все же не прав и дело пахнет судом, получив претензию старается замять конфликт и все же выполнит ваши требования.

Ведь в случае когда потребитель выигрывает суд, то по решению в пользу потребителя взыскивается не только уплаченная за товар сумма, но и еще штраф в размере 50% от стоимости товара, а так же неустойка за то, то продавец незаконно пользовался вашими денежными средствами, при чем неустойка уплачивается в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки в выполнении ваших требований, части 1 статьи 23 «Закона о защите прав потребителей».

Таким образом необходимо действовать потребителю в случае если ему продали товар ненадлежащего качества.

А теперь поговорим об еще одном интересном случае! Возможно ли вернуть мебель, если в ней не обнаружено недостатков? То есть она полностью качественная.

Можно ли вернуть мебель без недостатков обратно в магазин?

Если с мебелью имеющую недостатки мы разобрались, то теперь представим ситуацию, вам привезли кухонный гарнитур, а он не подходит по размеру, цвет вам не понравился, стиль или что то еще, но отмечу еще раз, что гарнитур полностью качественный, в нем нет брака и придраться не к чему.

Но вы имеете желание его вернуть в магазин и забрать деньги!

Что ж, здесь разобраться и расставить все точки нам поможет статья 25 «Закона о защите прав потребителя».

В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара.

Также следует иметь в виду, что требование об обмене товара надлежащего качества вы можете предъявить в течении 14 дней с момента его приобретения. Если данный срок пропустить, то продавец по закону вам откажет.

Так же при возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки (ярлыки которые навешивает магазин не в счет), фабричные пломбы. То есть смысл данных требований сводится к тому, что бы на товаре не было следов эксплуатации (использования), то тогда все пройдет гладко.

Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55, в котором содержится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в перечне есть пункт 8 который нам говорит, что не подлежат возврату «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)».

То есть данный перечень содержит список товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену на аналогичный товар или возврату по основаниям пункта 1 статьи 23 «Закона о защите прав потребителей».

Как видим мебель бытовая там содержится! Так что получается ситуация безвыходная?

Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели.

Обратим еще раз внимание на данный пункт и прочтем его еще раз!

«Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)»

Как видим в скобочках есть уточняющая фраза, «мебельные гарнитуры и комплекты».

Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры.

Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле.

А комплект, это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели.

То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества.

А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели (диваны, столы, стулья, кресла) успешно обменивались или возвращались.

Здесь так же играет роль, какая формулировка указана в договоре купли-продажи или чеке, если в чеке или договоре фигурирует фраза комплект или гарнитур, что означает, что именно вы приобрели комплект или гарнитур, то в суде скорее всего вам откажут в возврате или обмене, на основании пункта 8 перечня.

А вот если вы купили диван, то признать его комплектом ну никак не получится, а тем более гарнитуром, а значит, что вы можете поменять отдельно купленные стулья, табуретки, диван, кресло.

Даже если вы купили стулья, скажем 8 штук и в чеке или договоре указано просто «8 стульев», то это не считается набором, так как в чеке (договоре) прямо будет указано, что это стулья 8 штук и так со всеми предметами мебели. А вот если в чеке (договоре) указано комплект стульев, то здесь уже не получится обменять или вернуть их по закону.

Вот так дела обстоят с обменом товара надлежащего качества, по закону вы не можете прийти и сказать, что мне не подошла мебель и я ее вам возвращаю и верните мне деньги, вы можете только сперва потребовать обменять вам ее на аналогичный товар, а вот если аналогичный товар на момент предъявления требований отсутствует то только в таком случае вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Если продавец вам незаконно отказывает в выполнении требований, то как было разъяснено в первой части статьи, пишем претензию, а если на нее нет ответа идем в суд. Подробнее читаем в 1 части статьи!

А теперь расскажем о дистанционном приобретении мебели.

Если мебель была приобретена дистанционным способом, можно ли вернуть ее?

С развитием магазинов на диване, радио, интернета, продажи по каталогам, применение нашло такое понятие, как дистанционный способ продажи товаров.

Согласно пункту 1 статьи 26.

1 «Закона о защите прав потребителей», если договор розничной купли-продажи заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (интернет, радио, телевидение, почта и другие), либо другим способом исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара, то такой способ покупки, является дистанционным.

Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», в случае приобретения товара дистанционным способом, потребитель имеет право отказаться от нег в любое время до его передачи, а после передачи в течении 7 дней. А в случае если при передаче товара потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то есть вернуть его можно если на товаре нет следов использования.

То есть в данной ситуации вы просто можете отказаться от мебели до ее доставки в любое время, атак же после и здесь «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не работает, так как товар приобретен дистанционным способом.

Хоть вы купили гарнитур, хоть комплекте мебели.

Хочу привести пример дистанционной продажи.

Вы могли листать журнал и увидели кухонный гарнитур по привлекательной цене, позвонили и заказали, это дистанционный способ продажи. Так же вы могли купить мебель по буклету заброшенному в ваш почтовый ящик.

Могли купить через интернет, а так же пришли в магазин, вам показали каталог или выставочный образец.

Все это дистанционных способ продажи товара, то есть предполагающий, что сам товар который вы приобрели, вы не увидели, не пощупали, а лишь оплатили его, а увидели его в живую, только когда вам его привезли.

То есть когда мебель приобретается дистанционным способом, то вернуть ее не составит труда и перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату здесь не имеет силы.

Что делать если продавец вам отказал?

Как уже описывалось в первой части статьи, если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, подчеркну, именно законные, то в такой ситуации вам необходимо направить претензию продавцу, пишется она в двух экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить дату принятия, печать организации, подпись и свою должность но самое главное, что бы стояла печать и дата принятия.

https://www.youtube.com/watch?v=-ZMLc2mhaKM

С момента подачи претензии ждем 10 дней и если ответа нет, ваши требования не выполнены, то уже после этого обращается в суд.

Если продавец отказался принимать вашу претензию лично в руки, то посылаем ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. После приходим на почту и получаем уведомление, смотрим дату в уведомлении когда ваше письмо с претензией было вручено продавцу и от этой даты отсчитываем 10 дней, если ответа нет, подаем в суд.

Выводы из статьи!

Как видите обменять (вернуть) мебель, даже если она надлежащего качества, вполне реально, но как мы с вами разобрались, не получится все же обменять (вернуть) комплект и гарнитур и если в договоре купли-продажи так и указано «комплект», или «гарнитур». А если это отдельный элемент мебели, к примеру диван, стол, стул, кресло, то обменять (вернуть) его можно без проблем.

Так же проблем у вас не возникнет, если мебель была приобретена дистанционно, мы с вами рассматривали эту ситуацию выше, главное в таком случае, что бы на мебели не было следов использования, то есть был сохранен товарный вид.

А если на мебели обнаружены дефекты, то вернуть товар ненадлежащего качества вы всегда можете, если не в добровольном порядке, то через суд.

На этом у меня все.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-mebel-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Как отреставрировать старый диван своими руками

Как вернуть мебель, отданную на реставрацию, если нет связи с мастером?

В интерьере всегда присутствует мягкая мебель. Она практична и невероятно удобна. Но со временем внешний облик дивана портится. Ткань теряет свой насыщенный цвет, растягивается.

Из-за постоянного пользования, на диване могут появиться различные загрязнения и пятна. Нередки и механические повреждения на обивке: разрывы, дырки, порезы или царапины.

Возникает закономерный вопрос: как обновить старый диван? Как сделать это в домашних условиях?  

Особенности мягкой мебели

Особенность мягкой мебели заключается в ее постоянной эксплуатации. Диван может быть предназначен не только для сидения, но и для сна. При постоянном контакте, трении и использовании, в первую очередь, страдает обивочная ткань дивана.

Важно! Можно выделить несколько элементов мягкой мебели, на которых материал приходит в негодность наиболее часто: сиденья, подлокотники и подушки, если они есть в комплектации.

Обновление старого дивана своими руками

По большому счету, есть только три варианта, как обновить диван:

  1. Купить новый. Этот метод подразумевает наличие определенных средств, чаще всего немалых.
  2. Воспользоваться услугами квалифицированного специалиста. Конечно, работа будет проведена быстро и качественно, но и стоимость таких услуг также высока.
  3. Отреставрировать его своими руками.

Если с первыми двумя способами все предельно ясно, то рассмотрим подробнее, как обновить диван в домашних условиях.

Покрывала, пледы и декоративные подушки

Помимо решения проблем с обивкой дивана, покрывало или плед создадут дополнительный уют в комнате. Их можно без проблем приобрести в любом магазине домашнего текстиля, благо ассортимент просто огромнейший.

Важно! Перед тем, как отправиться за покупкой, обязательно измерьте спинку дивана, чтобы выбрать покрывало по размеру.

Вас ждет многообразие этих мягких аксессуаров: различные материалы — от воздушных до плотных, всевозможные рисунки и орнаменты, широкая палитра расцветок. Вы обязательно найдете для себя что-то особенное и подходящее!

Важно! Все эти элементы текстиля смогут справиться в том случае, если недочеты на поверхности дивана располагаются так, что их возможно прикрыть. Например, спинка или сидения. Если же какие-либо проблемы находятся на подлокотниках — тут они становятся бессильными.

Иногда и покрывала можно сделать своими руками. Одни хозяйки шьют пледы, а некоторые рукодельницы даже вяжут или создают их в технике пэчворк, то есть лоскутное полотно.

Декоративные подушки помогут скрыть только дефекты, расположенные на спинке дивана. Однако они прекрасно дополняют композицию с пледом, и диван приобретет совершенно новый и стильный облик.

Важно! Минусом этого нехитрого способа является регулярное распрямление покрывала и расстановка подушек по местам. А если диван используется для сна, то все элементы нужно будет постоянно собирать.

Таким образом, это — самый простой и недорогой метод обновления дивана. Кроме решения главной проблемы по маскировке недочетов, элементы текстиля придают уют и тепло комнате, а также эффектно дополняют ее интерьер.

Чехлы

Еще один быстрый и бюджетный способ, как обновить старый диван.

Готовые чехлы также продаются в магазинах, но они подходят только для стандартных моделей. Если размеры вашей мебели не позволяют приобрести готовое изделие, то следует обратиться в специализированное ателье или фирму по пошиву чехлов.

Важно! Чехол поможет вам скрыть любые недочеты и дефекты обивки дивана. А еще их можно снимать и стирать — регулярный уход позволит сохранить чистый и опрятный вид надолго.

Благодаря съемным чехлам вы не только сможете обновить диван, но и освежить общий вид помещения.

Перетяжка

Это — более серьезное решение, требующее небольших денежных вложений, сил и времени. Но зато оно суперэффективно!

Если вы решили самостоятельно поменять обивку дивана, то будьте готовы к некоторым сложностям в процессе:

  • Конструкция дивана может быть сложной для самостоятельного демонтажа.
  • Разработка выкройки дивана с трудными геометрическими формами.  
  • Если мебель эксплуатируется более 7 лет, скорее всего, обновление потребуется и ее каркасу.  

Если вы впервые будете выполнять такие работы, то советуем тщательно изучить, как обновить обивку дивана своими руками. Ниже мы рассмотрим этот процесс подробнее.

Перетяжка старой мебели — порядок действий

Прежде чем приступать к перетяжке, внимательно изучите составляющие дивана.

Важно! Диван состоит из каркаса, уплотнителя и обивки. Деталями мебели являются спинка, сиденье, боковины и дополнительные элементы, такие как фурнитура, подушки и т. п.

Материалы и инструменты, необходимые для работы

Перетяжка дивана — довольно кропотливый процесс, а разноплановые работы требуют наличия большого количества инструментов и материалов.

Итак, чтобы обновить диван в домашних условиях вам понадобятся:

  • Шестигранные ключи.
  • Различные отвертки: плоские и крестообразные.
  • Мебельные гвозди.
  • Соответствующие нитки.
  • Ножницы.
  • Швейная машинка.
  • Маркер или мел.
  • Строительный степлер.
  • Сапожный молоток.
  • Бокорезы, кусачки и плоскогубцы.

Важно! Заранее приготовьте весь необходимый инвентарь, чтобы потом не отвлекаться от работы. Удобнее всего сложить его в одном месте, например, ящике для инструментов. Таким образом, нужные предметы всегда окажутся под рукой.

Выбор тканевой обивки для дивана

Если вы решили обновить диван, то важно правильно подойти к выбору обивочной ткани. Задумайтесь не только о надежности материала, но и о цвете и рисунке покрытия, его фактуры. Обновленный диван должен гармонично вписываться в общий интерьер комнаты. Для долговечного срока службы материал должен стойко переносить ежедневные нагрузки и растяжения.

Важно! Определите размер бюджета, так как, в первую очередь, от него зависит выбор приобретаемой обивки.

В настоящее время ассортимент мебельных тканей представлен очень широко:

  • Огромное разнообразие цветов, тональностей, рисунков и узоров.
  • Большой ценовой диапазон дает возможность приобрести обивку на свой кошелек.
  • Различные дополнительные характеристики: моющиеся, гладкие или ворсовые поверхности и т. д.

Правила выбора материала

Для принятия правильного решения в отношении той или иной ткани, вам пригодятся несколько советов и рекомендаций:

  1. Отсутствие неприятного запаха. Так, часто стойким ароматом обладает кожзам, а если, к тому же, мягкая мебель стоит в небольшом помещении, то запах будет еще и концентрироваться в комнате.
  2. Материал не должен линять.
  3. Неудачными вариантами обивки являются грубые и синтетические ткани. Они довольно быстро и сильно растягиваются.
  4. Обратите внимание на ворс ткани. Он должен быть крепким, а при выкройке материала важно учесть его направление.
  5. Рисунки и узоры. Если рисунок на ткани мелкий, то ее расход будет меньше, чем при использовании тканей с крупными или геометрическими фигурами.
  6. Попробуйте комбинировать ткани друг с другом. Это придаст вашему дивану контраст и эксклюзивность.

Распространенные виды обивки

Итак, на какие материалы можно обратить свой взгляд в первую очередь? Какие из них уже зарекомендовали себя как отличные мебельные ткани?

  • Хлопковый гобелен. Натуральная ткань из хлопка.
  • Жаккард. Этот материал состоит в равных частях из натуральных и синтетических волокон. По внешнему виду и на ощупь эта ткань схожа с искусственным шелком.
  • Велюр. В состав этой ткани входят сразу несколько компонентов: хлопок, полиэстер и вискоза. У велюра приятная бархатистая поверхность.
  • Флок. Ткань из полиэстера, но с содержанием натурального хлопка — около 35%.
  • Микрофайбер. Синтетическая ткань, в основу которой входят полиамид и полиэстер.

Важно! Все эти материалы обладают превосходным качеством и отлично подходят для обивки дивана. Они прочны и долговечны, неприхотливы в уходе и отлично смотрятся!

Подготовительные операции: разборка, проверка пружин

Начинается процесс, конечно же, с разборки дивана. Проводить демонтаж следует последовательно:

  • В первую очередь, освобождаем диван от накладных элементов и декора: спинки, подушки, пуфики и т. п.
  • Затем откручиваем боковины, ножки, спинки и сиденья.
  • Также демонтируем раздвижные механизмы и элементы фиксации.
  • Снимаем обивку.
  • После того, как вы разобрали свой диван осмотрите пружины, если они есть.

Важно! Пружины в процессе использования часто могут выходить из строя: ослабевают и  изнашиваются. Ремонту они не подлежат, их необходимо только заменить.

  • Если диван не пружинный, а с наполнителем, то проверьте его состояние. Чаще всего это бывает поролон, который не отличается долгим сроком службы. Если вы затеяли такие масштабные мероприятия по реставрации старого дивана, лучше наполнитель заменить, даже несмотря на его вид.

Важно! Вместо поролона можно использовать более надежные современные материалы. Например, латекс или пенополиуретан. Они долговечны и прекрасно сохраняют форму.

Переходим к выкройке элементов обивки

Этот этап может показаться самым сложным, но — нет! Ведь шаблоном послужат прежние детали покрытия дивана. Поэтому снимайте их аккуратно.

Что необходимо учесть на этом этапе?

  • Раскрой производите на ровной поверхности, можно на полу.
  • Тщательно расправьте материал.
  • При раскрое обязательно сделайте припуск 5 см по краям. Вырезайте по контуру острыми ножницами.
  • Раскроив все элементы, сшейте их друг с другом.  

Важно! Обратите внимание на рисунок ткани и направление ворса.

Таким образом, мы закончили подготовительные мероприятия, целью которых стоит задача обновить обивку дивана своими руками.  

Реставрация каркаса и других элементов

После того, как вы разобрали диван, обязательно оцените состояние, изношенность каркасной конструкции дивана:

  • Если присутствуют повреждения, осуществляется их ремонт или замена на новую деталь.

Важно! Проверьте надежность креплений.

  • При необходимости — проведите перетяжку отдельных элементов: боковин, спинки. Придать упругость обновленным деталям можно фурнитурой: пуговицами или заклепками.
  • Осмотрите заднюю стенку дивана, в случае надобности — замените на новую из фанеры, покрыв ее тканью.

Источник: https://astek-meb.com/kak-otrestavrirovat-staryy-divan-svoimi-rukami/

Правовая помощь
Добавить комментарий