Какие требования возможны при невыполнении мастером обязательств по ремонту бытовой техники?

Вакансии сервисного центра

Какие требования возможны при невыполнении мастером обязательств по ремонту бытовой техники?

Компания “Золотые Руки” является одним из лидеров по качественному и добросовестному ремонту бытовой техники в Москве и Московской области. Поэтому на работу берем только порядочных и добросовестных людей.

Жуликам и мошенникам просьба не беспокоить, Вы в любом случае не сможете к нам устроиться, т.к. у компании есть многоуровневая проверка мастера перед принятием его на работу. Сделав попытку Вы всего лишь попадете в черный список мастеров и не более.

Повторим вакансии только для добросовестных профессионалов, а не для дилетантов привыкших без умений и знаний пытаться заработать. 

Компания “Золотые Руки” объявляет набор на следующие вакансии:

Вакансия мастера по ремонту стиральных машин:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 3 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное приветствуется).
  • Профессиональное знание посудомоечных машин и профессиональные навыки ремонтных работ.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ.
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Бесплатная устная консультация клиентов.
  • Выезд и проведение ремонтных работ на дому у клиента.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование клиентов по правильной эксплуатации стиральных машин во избежание поломок.

Условия:

  • Заработная плата – сдельная (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа разъездного характера, осуществляется выезд на дом к клиенту по г. Москва и Московской области.
  • Мастерская, где рассматривается вакансия, проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту стиральных машин” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • Сменный график.
  • Частичная занятость. 

По вакансии: “Мастер по ремонту стиральных машин” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Вакансия мастера по ремонту посудомоечных машин:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 3 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное  приветствуется).
  • Профессиональное знание стиральных машин и профессиональные навыки ремонтных работ.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ.
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Бесплатная устная консультация клиентов.
  • Выезд и проведение ремонтных работ на дому у клиента.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование клиентов по правильной эксплуатации посудомоечных машин во избежание поломок.

Условия:

  • Заработная плата – сдельная (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа разъездного характера, осуществляется выезд на дом к клиенту по г. Москва и Московской области.
  • Мастерская, где рассматривается вакансия, проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту посудомоечных машин” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • Сменный график.
  • Частичная занятость. 

По вакансии: “Мастер по ремонту посудомоечных машин” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Вакансия мастера по ремонту электроплит духовых шкафов:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 3 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное приветствуется).
  • Профессиональное знание электроплит и профессиональные навыки ремонтных работ.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ.
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Бесплатная устная консультация клиентов.
  • Выезд и проведение ремонтных работ на дому у клиента.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование клиентов по правильной эксплуатации электроплит во избежание поломок.

Условия:

  • Заработная плата – сдельная (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа разъездного характера, осуществляется выезд на дом к клиенту по г. Москва и Московской области.
  • Мастерская где проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту электроплит” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • Сменный график.
  • Частичная занятость. 

По вакансии: “Мастер по ремонту электроплит” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Вакансия мастера по ремонту холодильников:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 3 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное приветствуется).
  • Профессиональное знание холодильников и профессиональные навыки ремонтных работ.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ.
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Бесплатная устная консультация клиентов.
  • Выезд и проведение ремонтных работ на дому у клиента.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование клиентов по правильной эксплуатации холодильников во избежание поломок.

Условия:

  • Заработная плата – сдельная (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа разъездного характера, осуществляется выезд на дом к клиенту по г. Москва и Московской области.
  • Мастерская где проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту холодильников” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • Сменный график.
  • Частичная занятость. 

По вакансии: “Мастер по ремонту холодильников” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Вакансия мастера по ремонту холодильного оборудования:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 5 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное приветствуется).
  • Профессиональное знание холодильного оборудования и профессиональные навыки ремонтных работ.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ.
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Бесплатная устная консультация клиентов.
  • Выезд и проведение ремонтных работ на дому у клиента.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование клиентов по правильной эксплуатации холодильного оборудования во избежание поломок.

Условия:

  • Заработная плата – сдельная (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа разъездного характера, осуществляется выезд на дом к клиенту по г. Москва и Московской области.
  • Мастерская, где рассматривается вакансия, проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту холодильного оборудования” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • Сменный график.
  • Частичная занятость. 

По вакансии: “Мастер по ремонту холодильного оборудования” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Вакансия мастера по ремонту электронных модулей – плат управления:

Требования:

  • Пол: Мужчина
  • Возраст: от 25 до 60 лет.
  • Опыт работы: не менее 3 лет.
  • Образование: не важно (профессиональное приветствуется).
  • Профессиональное знание электронных модулей и плат управления.
  • Наличие профессиональных инструментов для проведения диагностических и ремонтных работ. При необходимости все мы купим
  • Человеческие качества: Пунктуальность, порядочность, вежливость, умение общаться.
  • Гражданство РФ или разрешение на работу на территории РФ согласно трудовому кодексу.

Обязанности:

  • Диагностика и ремонт электронных плат от стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин, электроплит, кондиционеров.
  • Прошивка электронных модулей от стиральных машин и посудомоечных машин, электроплит, кондиционеров, холодильников.
  • Оформление квитанции и гарантийных обязательств после ремонта.
  • Консультация и информирование мастеров по ремонту бытовой техники(клиентов) по проблемам связанными с модулями управления.

Условия:

  • Заработная плата – 30000руб и проценты от сделанной работы (условия оглашаются после проведения собеседования)
  • Работа в мастерской на стационаре, метро Строгино или метро Тушинская
  • Мастерская где проходит собеседование на должность “Мастер по ремонту модулей управления” и демонстрация профессиональных навыков – г. Москва Каширское шоссе д. 24 стр.15

Тип занятости:

  • Полная занятость.
  • График работы 5/2(сб, вс) или 6/1 (вс).
  • Время работы с 10:00-19:00. 

По вакансии: “Мастер по ремонту модулей управления – электронных плат” обращайтесь по телефонам

8(495)525-38-25 и 8(499)409-84-95

Уважаемый соискатель наших вакансий Вас ждет слаженный и дружный коллектив, готовый принять Вас в свои ряды!

Сервисный центр Золотые рукиремонт бытовой техники в Москве и Московской области, диагностика и ремонт стиральных машин, диагностика и ремонт холодильников, диагностика и ремонт электроплит, установка, диагностика и ремонт кондиционеров. Выезд мастера по ремонту на дом в Москве и МО, сертификаты, гарантия качества ремонтных работ.

Источник: https://servis-gold.ru/vakansii

Сроки ремонта | МОЗП

Какие требования возможны при невыполнении мастером обязательств по ремонту бытовой техники?

Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного ремонта, то гарантийный талон в данном случае не нужен.

Платите деньги – и вперед!

Важные формальности
Независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит оформление договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны быть указаны:

  • фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа? Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, «изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность».

Одно лечим, другое…
При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, чтобы в договоре было приведено ее подробное описание.

Причем не только описание самой неисправности, которую необходимо устранить, но и наличие царапин, сколов, потертостей, трещин… Почему это так важно? Да потому что потом это поможет вам отстоять свои права, если вашу собственность в сервис-центре испортят.

Например, потребительница Н. заключила договор подряда на ремонт стиральной машины. Когда ее отвозили в ремонт, она внешне была как новенькая – никаких царапин и повреждений.

Однако когда пришло время забирать машину из сервис-центра, сбоку на корпусе обнаружился скол, а на стеклянной дверце приличная царапина.

Заказчица отказалась получать стиральную машину в таком виде и потребовала предоставить ей аналогичную модель без сколов и царапин, либо выплатить двукратную стоимость прибора.

И она имела на это полное право на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ней сказано: «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем».

Инициатива наказуема
Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Скажем, гражданке С. отказались ремонтировать компьютер, пока владелица не оплатит его чистку. Однако это явно было лишним – процессор был куплен недавно и никаких серьезных загрязнений не имел.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор на ремонт. В нем должен быть указан полный объем выполняемых работ. И мастера не вправе отступать от него ни в большую, ни в меньшую сторону, если это не согласовано в письменной форме.

Математическая точность
Нередко сервис-центры нарушают установленные ими же самими сроки ремонта. По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предусмотренный договором. Поэтому в документе делается отметка о фактической дате начала починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки , если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии (см. образец).

Образец претензии
о выплате неустойки за просрочку ремонта

Генеральному директору ООО ______________От (ФИО) _________________________________Проживающего по адресу: __________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта

___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер).

За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работа) я заплатил(а) ___________________ рублей. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ________ (дата).

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ :

в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере ___________ рублей.

Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.

Дата ______________

Подпись __________

Такая претензия подается исполнителю в письменном виде, если отказываются принять — тогда можно выслть по почте (обязательно с уведомением о вручении!). Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов.

ДЛЯ СПРАВКИ

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 

Кто? Где? Когда?
«При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы)». Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

Если для починки ремонтники используют какие-то детали (скажем, необходимо заменить компрессор в том же холодильнике), то исполнитель обязан использовать для выполнения заказа материал (деталь), соответствие которой подтверждено установленным требованиям. Это может быть сертификат, декларация соответствия и т.п.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ!

Если потребитель по какой-то причине не забирает отремонтированную вещь из сервисного центра , его представители вправе отправить владельцу техники письменное уведомление.

Если никакой реакции не последует, то через два месяца со дня предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену .

Из этой суммы он забирает себе деньги, потраченные на ремонт техники, а оставшуюся часть вносит в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин может забрать эти деньги в течение общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет с момента внесения на депозит.

Торжественный момент
Но вот ремонт наконец-то закончен! В радостном предвкушении встречи с любимой вещью потребитель едет забирать ее из сервис-центра. Однако радость не должна лишить вас бдительности.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Ну а заказчик должен внимательно осмотреть технику еще и на предмет внешних повреждений, о чем уже было сказано выше.

Если все хорошо, вас можно поздравить!

А как быть, если ремонт проведен с недостатками?

Здесь есть несколько путей. По своему выбору вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  • повторного выполнения работы (услуги);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также:

  • заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а такжеесли владелец вещи обнаружит существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Если при приемке товара из ремонта были обнаружены недостатки, хозяин вещи вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется для предъявления требований о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

К СВЕДЕНИЮ

Потребитель вправе получить полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Данные требования могут быть предъявлены при принятии результата работы и услуги или в ходе их оказания/выполнения либо после, если сразу обнаружить недостатки не представляется возможным. Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель также имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

К вопросу о диагностике

Когда гражданину требуется от сервисного центра не ремонт товара, а только его диагностика и заключение о состоянии оборудования, то сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а Акт о приемке оборудования на диагностику. Пример такого Акта приведен ниже.

Бланк организации с реквизитами и почтовым адресом

АКТ о приеме оборудования на диагностику № ___ от _____ 20__ г.

_____________________________________________________________
(наименование изделия, артикул, серийный номер)

_________________________________________________________________
(дата продажи товара, наименование организации продавца)

Номер гарантийного талона (гарантийной карты)_______________________

_________________________________________________________________
Наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя)

_________________________________________________________________(возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)________________________________________________________________

(наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия

_______________________________________________________Срок проведения диагностики

_______________________________________________________

Дата приема на диагностику

Печать _______
Подпись _______

Юлия ШВЕЦ,юрист Московского общества

защиты потребителей

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-remonta

Правовая помощь
Добавить комментарий