Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

Потерпевшие против страховщиков: как увеличить шансы на получение выплаты

Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

Для большинства украинцев полис “автогражданки” зачастую является единственным страховым продуктом, которым они пользуются.

Правда, при наступлении страхового случая получить возмещение вовремя и в полном объеме удается далеко не всем.

ЭП определила основные причины, которые становятся основанием для отказа в возмещении, и рекомендации, позволяющие минимизировать риски невыплат.

Статистика неутешительна. В Нацполиции подсчитали, что за пять месяцев 2016 года в Украине произошло 58,9 тыс дорожно-транспортных происшествий, из них 17% — аварии, в которых пострадали люди.

Компенсировать потери от ДТП, хотя бы частично, должны страховые компании по ОСАГО: ущерб имуществу — максимум 100 тыс грн, жизни и здоровью — не более 200 тыс грн.

В Моторном (транспортном) страховом бюро — МТСБУ — подсчитали, что за пять месяцев страховщики выплатили по “автогражданке” 559,8 млн грн. Правда, получить компенсацию удается не всем. Из 49,8 тыс заявлений о наступлении страховых случаев в январе-мае страховщики удовлетворили 44,7 тыс.

Бороться за положенную законом компенсацию можно и нужно, утверждают и юристы, и сами страховщики. В МТСБУ подсчитали, что в первом полугодии к ним поступило 984 жалобы на работу страховых компаний в сегменте ОСАГО.

“Это почти в два раза меньше, чем за шесть месяцев 2015 года”, — сообщили в пресс-службе. Тогда на работу страховщиков поступило 1 780 жалоб.

В 77% случаев речь шла о затягивании принятия решения и выплаты страхового возмещения, в 13% случаев потерпевшие были не согласны с размером компенсации, в 9% — страховая и вовсе отказала в выплате. В МТСБУ утверждают: обращение потерпевших в бюро дает результаты.

“По результатам рассмотрения жалоб непосредственно дирекцией МТСБУ в первом полугодии 2016 года страховщиками по 388 случаям осуществлены выплаты страховых возмещений на 11,1 млн грн”, — сообщили в бюро.

Самая распространенная ошибка — ремонт автомобиля до того, как его осмотрел специалист страховой компании.

“Необходимо предоставить страховой компании транспортное средство в том виде, в котором оно было после наступления события. Если же самостоятельно приступить к ремонту, то велика вероятность, что эксперт не возьмется за расчет ущерба”, — объяснил директор департамента урегулирования убытков региональной сети СК “Арсенал страхование” Константин Палазов.

По его словам, на автомобиле присутствует важная следовая картина, которая дает возможность страховщику определить обстоятельства события, поэтому важно сохранить ее в изначальном виде и сберечь доказательства.

“Отказываем в выплате, если убыток потерпевшего меньше франшизы”, — говорит заместитель начальника отдела урегулирования убытков “Украинской страховой группы” Марина Сенченко.

Отдельная категория отказов связана с “европротоколом”, который как раз должен облегчить получение компенсации.

“Для таких ДТП типичная причина отказа — отсутствие действующего полиса ОСАГО у пострадавшего”, — рассказывает заместитель директора департамента по урегулированию убытков СК “АХА страхование” Елена Торопчина.

“Если у одного из участников ДТП полиса нет, нужно обратиться в полицию для оформления ДТП”, — напоминает начальник отдела правового урегулирования убытков СК “PZU Украина” Алексей Белый.

Торопчина напоминает, что проверить полис ОСАГО участники ДТП могут онлайн на сайте МТСБУ.

“Вскоре появятся полисы с QR-кодом. QR-код будет наноситься еще в типографии и будет содержать ссылку на страницу интернет-портала МТСБУ, в котором будет реализована функция проверки каждого конкретного бланка.

Имея приложение на мобильном устройстве, участники ДТП и сотрудники полиции смогут за считанные секунды проверить полис”, — рассказала эксперт.

При оформлении “европротокола” Торопчина советует указывать информацию о повреждениях, полисах виновника ДТП и потерпевшего, отображать на схеме информацию, способную помочь страховщику в анализе обстоятельств события.

Речь идет о названиях улиц, направлении движения автомобилей, дорожных знаках, дорожной разметке, месте контакта.

“Одна из ошибок при заполнении “европротокола” — неправильное указание точки начального удара транспортного средства. Водители указывают в план-схеме не точку первоначального удара, а положение автомобиля после ДТП”, — говорит директор департамента клиентских сервисов СГ ТАС Виктор Панасюк.

Страховщики напоминают, что обойтись без вызова полиции и оформить самостоятельно “европротокол” можно только при соблюдении ряда пунктов.

“ДТП должно быть контактным, с участием не более двух застрахованных транспортных средств. Наезд на ограждение, дерево или столб под действие “европротокола” не подпадает.

Кроме того, в результате ДТП не должен быть причинен вред жизни или здоровью, а оба участника ДТП не должны пребывать в состоянии алкогольного, наркотического либо другого опьянения.

Важно также, чтобы оба участника согласовали и подтвердили единые обстоятельства наступления ДТП”, — резюмирует Панасюк.

В истории страховых компаний случаются и казусы, которые становятся основанием для невыплаты возмещения.

“Были случаи, когда сотрудники полиции составляли протоколы на обоих участников ДТП, однако по решению суда оба водителя оказывались невиновными. Парадокс: произошло столкновение двух автомобилей, но никто из участников не был признан виновным”, — говорит Палазов.

“К нам обращался собственник автомобиля с поврежденным лобовым стеклом для получения возмещения по полису ОСАГО. Камень, повредивший стекло, вылетел из-под колес застрахованного авто. Однако вины водителя здесь нет, поэтому полис не покрывает такое повреждение”, — рассказала Торопчина.

Казусы также случаются, когда в ДТП попадают автомобили, принадлежащие одному лицу. “В таких случаях мы не можем провести выплату, так как у виновника нет ответственности перед третьим лицом. Такая ситуация может случиться с юрлицами с большим автопарком”, — рассказывает Белый.

К сожалению, законные основания не платить не являются исчерпывающим перечнем причин отказов. Иногда потерпевшие сталкиваются с тем, что страховая пытается отказать в выплате возмещения по формальным причинам.

“Иногда страховые компании не информируют потерпевших о необходимости подачи заявления на страховое возмещение или не принимают заявлений без решения суда. В таком случае мы рекомендуем требовать от страховщика заявления на выплату возмещения”, — рассказал руководитель отдела урегулирования ОО “Украинский страховой омбудсмен” Александр Кривуненко.

Кроме того, отмечает эксперт, некоторые страховые компании отказываются платить, если виновник ДТП был в состоянии алкогольного опьянения.

“Это не является основанием для невыплаты. Страховая обязана выплатить, а потом у нее есть право требовать возмещения от виновника ДТП.

В таком случае потерпевший должен требовать от компании письменного обоснования отказа. С этим ответом можно жаловаться на ее действия в Нацкомфинуслуг или отстаивать свои права в суде”, — объясняет Кривуненко.

В ОО “Украинский страховой омбудсмен” рассказали, что за шесть месяце работы им удалось вернуть 2,8 млн грн по 85 жалобам. “Мы используем те юридические инструменты, о которых граждане не знают, и этим незнанием пользуются страховщики ради собственной выгоды”, — говорит Кривуненко.

Впрочем, заручиться поддержкой Нацкомфинуслуг или даже выиграть дело в суде против страховой компании — не гарантия получения выплаты. Особенно актуально это для компаний, которые испытывают финансовые сложности.

Весной страховщики договорились о запуске пилотного проекта по прямому урегулированию. Он предусматривает, что возмещение будет выплачивать компания, в которой застрахован потерпевший, а потом уже сам страховщик будет взыскивать эту сумму с компании, где был застрахован виновник ДТП.

Однако дело “зависло” на этапе согласования решения МТСБУ с АМКУ.

Желая предоставить клиентам больше комфорта, некоторые фирмы предлагают заключить соглашения, гарантирующие получение выплаты от “своей” фирмы.

“PZU по программе страхования с опцией прямого урегулирования ни разу не отказала в выплате. Средний срок урегулирования — 33 дня с момента первого обращения”, — говорит Белый. Правда, такая опция есть не у всех компаний.

Виктория Руденко, журналист FinClub

Источник: https://www.epravda.com.ua/rus/publications/2016/07/15/599059/

Выплата без проблем:5 ошибок страхователей при оформлениивыплаты

Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

«Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

Закономерно, что грубость клиента не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну. Они могут максимально увеличить время обработки документов по страховому случаю или запросить дополнительные справки.

Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_vyplata_bez_problem_5_oshibok_strahovatelej_pri_oformlenii_vyplaty

ВС: За подлинность полиса ОСАГО должна отвечать страховая компания

Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

Верховный суд РФ принял важное решение, которое касается очень болезненной для многих автовладельцев ситуации.

Верховный суд разъяснил, в каких случаях, если полис автогражданки оказывается липовым, страховщик все же должен платить за ущерб.

На рынок автостраховок идет регулярный вброс фальшивых полисов. Когда после аварии фальшивку обнаруживают, страховщик отказывается оплачивать ремонт машины.

Ведь зачастую автомобилист, который приобрел такой полис, оказывается невиновным. Дело в том, что бланки, как правило, заполняют отнюдь не представители страховщиков, а их агенты, брокеры, представители и как их там далее не назови.

В медиацентре “РГ” обсудили поправки в ОСАГО

В итоге выясняется, что автовладелец приобрел страховку, которую страховая компания никак не собирается ему обеспечивать. Бланк – поддельный. Или скопированный. Или вовремя спрятанный от ревизии.

Причем страдает в этой ситуации не виновник аварии, а тот, кто получил ущерб. Ведь именно он сталкивается с тем, что у его визави нет полиса. А следовательно, приходится разыскивать виновника, его адрес, чтобы предъявить претензии.

И количество подобных происшествий растет. Случилось ДТП. В итоге виновником был признан водитель, у которого нет страховки. Или она есть, но незаконная. Что делать водителю, получившему повреждения? Правильно. Обращаться в суд за компенсацией.

И тут возникают довольно большие проблемы. Где найти виновника аварии? Где найти его адрес, куда направить требования о выплате? Ведь на руках у пострадавшего в аварии остается только бланк липового полиса.

Страховка ОСАГО есть, 
но она незаконная.
Что делать водителю,
 получившему повреждения?

Верховный суд разобрался в подобных ситуациях. И дал четкие рекомендации. Разъяснил, когда страховщик обязан компенсировать ущерб, даже если на руках у виновника аварии поддельный полис.

Причем в решении Верховного суда четко обозначено, что считать подделкой, а что недобросовестной работой страховщика.

Рецепт довольно прост. Когда автовладелец покупает полис ОСАГО в офисе компании, он более-менее защищен от мошенничества.

В Госдуме предложили отменить ОСАГО

Но есть агенты, брокеры, а есть и вовсе никому не известные пункты продаж автогражданки около регистрационных подразделений ГИБДД.

Что продадут вам в качестве договора ОСАГО и соответствующего полиса в этих местах, никому неизвестно. Поэтому надо внимательно относиться к документам. Есть масса способов проверить полис на подлинность. Например, зайти на сайт Российского союза страховщиков и узнать, какой именно компании отгружался этот бланк.

После уплаты денег, заключения договора через некоторое время можно узнать, продан ли этот полис и кому, на какую машину.

Но мало кому приходит в голову устраивать такую проверку. Счастье от приобретения машины зашкаливает. В результате автовладельцы сталкиваются с тем, что легкая авария не по их вине превращается в длительную головную боль.

За побитый автомобиль страховщик не всегда вернет деньги. Но его обяжут, если полис не был объявлен в розыск. Photoxpress

Два водителя не поделили дорогу в Северо-Западном регионе России. 21 ноября 2014 года водитель Версалов врезался в машину, которой управлял шофер Божедаров. Оба автомобиля получили повреждения. Виновником в ДТП был признан Версалов. Стоимость восстановительного ремонта машины Божедарова составила чуть менее 60 тысяч рублей.

Согласно действующим правилам Божедаров обратился в свою страховую компанию за возмещением ущерба.

Ведь пострадали только два автомобиля, оба участника застрахованы по ОСАГО, пострадавших нет.

Но его компания отказала ему в выплате. Страховщик Версалова заявил, что такого полиса этому человеку не продавал.

Страховщиков обяжут ремонтировать авто по ОСАГО уже с мая

Более того, полис с таким номером был реализован в Дальневосточном регионе и принадлежит другому человеку с другим автомобилем.

Божедаров подал иск на возмещение ущерба в отношении самого Версалова. Однако и тут ему не повезло. Суд первой инстанции не признал обоснованность его требований.

Однако апелляционная инстанция по жалобе Версалова отменила решение нижестоящего суда. Апелляция посчитала, что водитель был застрахован и возмещать ущерб должна страховая компания.

При этом суд внимательно изучил бланки полисов и установил, что документ, купленный Версаловым, может быть поддельным. На оттиске печати нанесен ИНН, который к компании-страховщику не имеет никакого отношения.

Суд даже предложил назначить криминалистическую экспертизу полиса, но от этого отказались сами участники процесса.

Тем не менее суд посчитал, что Версалов не обязан знать всех тонкостей бланков ОСАГО. Он купил полис, значит, ответственность взяла на себя страховая компания. Казалось бы тупик.

Несанкционированное использование бланков 
не освобождает компанию 
от исполнения договора

Однако Божедаров дошел до Верховного суда, у которого оказалось собственное мнение на этот счет. ВС решил, что апелляционный суд был неправ. Полис ОСАГО оформляется на бланке строгой отчетности.

Эти бланки продаются страховой компании, которая распространяет их между своими агентами и несет за них ответственность.

Если бланк не был реализован, компания должна его утилизировать, и это должно быть отражено в документах.

Несанкционированное использование бланков не освобождает компанию от исполнения условий заключенного договора.

Кроме одного случая: когда компания обратилась в полицию с заявлением о хищении данного полиса до наступления страхового случая.

Так как нет доказательства того, что полис был поддельный, и никто не стал это исследовать, то страховая компания должна заплатить по данному страховому случаю.

ЦБ: Электронные полисы “сняли пену недовольства” ОСАГО

Верховный суд направил дело на новое рассмотрение. Но это решение дает четкое пояснение, в какой ситуации ущерб возмещает страховая компания, а в какой виновник ДТП в гражданском порядке.

Если у виновника аварии полис ОСАГО поддельный, связываться со страховщиком бесполезно. Лучше связаться с полицией, а потом предъявить виновнику иск через суд.

Если бланк полиса подлинный, но компания его не продавала, компания должна возместить ущерб пострадавшему. А именно имеется в виду следующая ситуация.

Если бланк подлинный – то есть он был изготовлен Гознаком для конкретной страховой компании и продан каким-либо из страховых агентов или брокеров, при этом деньги в страховую компанию не поступали, отчетности по данному полису нет, и он числится как утраченный, но компания до наступления страхового случая подала заявление в полицию о том, что бланк с этим номером похищен, пострадавшему придется обращаться с иском к виновнику.

Проверить подлинность полиса можно прямо на месте ДТП. Либо через сайт РСА, если у водителя смартфон, либо позвонив в РСА или хотя бы в свою страховую компанию.

Напомним, что проверить подлинность полиса можно на месте ДТП с помощью смартфона.

У сотрудников ГИБДД вообще нет никаких ограничений на такую проверку .

Источник: https://rg.ru/2017/03/13/vs-za-podlinnost-polisa-osago-dolzhna-otvechat-strahovaia-kompaniia.html

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

О страховой компании Отзывы Продукты Внесение изменений в полис ХХХ 0106739488 Здравствуйте.23.12.2019 был оформлен полис ЕОСАГО ХХХ 0106739488, срок действия с 27.12.2019.

Необходимо внести изменения в полис по водительскому удостоверению у одного из водителей ,а  именно Горовых Сергей Михайлович,при внесении изменений через личный кабинет возникла ошибка “мы столкнулись со сложностями при внесении изменений” ,почему так?помогите внести  изменения
И еще один момент который меня волнует,при входе в личный…

Читать далее Произошло незначительное дтп, записался на осмотр 26 декабря в 16:00 у “партнёров ” этой страховой компании “Русавто”. Те осматривать машину отказались  по формальному поводу, сославшись на то, что я пришёл не по записи. Звонки по номеру 4444-70 результата не дали, якобы я записан  был на 15:00.

Предложили перезаписать на другое число,  но к сожалению ездить к ним через полгорода, отпрашиваясь с работы у меня  времени нет… Читать далее Безобразие в АльфаСтраховании Добрый вечер!Хотелось бы узнать когда мне перечислят деньги по окончанию программы “Капитал Плюс”, которая завершилась 22.12.2019 года. Приезжала к вам в офис (23.12.2019), на м.

Шаболовская и собственноручно подписывала заявление на получение страховой выплаты по дожитию+проценты за три года. 

Через личный кабинет не смогла до конца отправить свои данные, так как для этого требуется электронная подпись. … Читать далее

Друзья, у меня совершенно ужасный опыт работы с данной страховой, никому не рекомендую,  надеюсь мой отзыв поможет вам избежать головной боли и сберечь ваши деньги. В декабре 2019 на мое припаркованное во дворе авто был совершен наезд. Все оформили, обратилась в страховую. Сделали осмотр (осмотр, кстати, сделали отлично – его осуществляло стороннее юр лицо, партнер альфы).  Повреждено 3 элемента + диск. 

Страхова… Читать далее

Друзья, у меня совершенно ужасный опыт работы с данной страховой, никому не рекомендую,  надеюсь мой отзыв поможет вам избежать головной боли и сберечь ваши деньги. В декабре 2019 на мое припаркованное во дворе авто был совершен наезд. Все оформили, обратилась в страховую. Сделали осмотр (осмотр, кстати, сделали отлично – его осуществляло стороннее юр лицо, партнер альфы).  Повреждено 3 элемента + диск. 

Страховая мне позвонила с расчетом +/-18 тыс, на что я им ответила чтобы меня направили ремонт. На это руководитель отдела сказал, что автосервис а данную сумму не уложится и я должна буду самостоятельно получать возмещение с виновника через суд! То есть они сразу сами признали что стоимость ремонта занижена.

После неприятного разговора, он согласился прислать направление на ремонт к офиц. дилеру, тк моя машина на гарантии. Только офиц. дилер в ремонте мне отказал, видимо, потому что сумма смешная.

Далее Альфа Страхование предлагает проехать мне в 1 из 2 предложенных сомнительных сервисов в городе для осуществления ремонта или же все-таки взять деньги.

Если вы не хотите получить подобного рода проблемы, даже не думайте связываться с этими мошенниками.

Ну а мы так просто сдаваться не будем, обратимся за экспертизой, в суд и посмотрим, что будет дороже для этой недобросовестной компании – честно работать на рынке автострахования или компенсировать все убытки через суд, включая нормальный ремонт,  моральный ущерб, судебные издержки и экспертизу.

Добрый день!АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках действующего законодательства. Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства был проведен осмотр транспортного средства.В соответствии со с п 15.1 ст 12 закона об ОСАГО страховщик осуществляет оплату стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в размере, определенном в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» утвержденным ЦБ РФ.С нашей стороны было выдано направление на ремонт к дилеру, но, к сожалению, от них пришла информация о невозможности выполнения ремонта Вашего автомобиля.С учетом изложенного, Вам была осуществлена выплата в соответствии с единой методикой ЦБ по указанным в заявлении реквизитам.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

До последнего времени являлись клиентом АльфыСтр. Обратились в офис в г. Калуге за продлением полиса ипотечного страхования, т.к. предыдущий заканчивался. При первом обращении уже непосредственно в офис выяснилось, что ипотечное страхование в субботу не работает, хотя специалист офиса об этом не предупредил при разговоре по телефону. Однако взяли телефон и обещали пригласить для оформления полиса в понедельник. Перезвонили… но пригласили только… Читать далее Несколько лет страховала два авто в этой страховой, всё устраивало, пока не потребовалось продлить страховку. Четыре дня пыталась продлить, пыталась оформить новы полис, тщетно, и вот, о, чудо, удалось! Оплачиваю 2223руб. 14 коп., распечатываю, в полисе ошибка (косяк не мой): в заявлении прописано авто грузовое, в полисе категория В. Звоню на горячую линию, оператор говорит пишите заявление на расторжение. В тот же день пишу, полис ххх0103909115… Читать далее Добрый день!Договор ХХХ0103909115 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.В части вопроса по расторжению полиса ХХХ0086444854 сообщаем, что в подобных ситуациях дистанционное расторжение не осуществляется. Для расторжения полиса просим обратиться в офис компании. С собой необходимы следующие документы: – полис ОСАГО; – копию договора купли-продажи; – копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской); – полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя. Если страхователь не может обратиться в офис, то может направить эти документы почтой РФ. К ним необходимо приложить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Пишу сюда так как уже не знаю куда написать. Звонил агенту, ноль эмоций, ей безразлично. Звонил два раза по номеру бесплатному в Альфа Страхование, там вообще сказали игнорируйте просто и все. А я не могу. Кстати, человеку который со мной разговаривал из колл центра, я сказал что пойду в полицию если мне не перезвонят сегодня же, звонка так и не поступило, хотя он записал мои ФИО и номер телефона. Так в чем же причина спросите Вы?! Причина оценки… Читать далее Пишу сюда так как уже не знаю куда написать. Звонил агенту, ноль эмоций, ей безразлично. Звонил два раза по номеру бесплатному в Альфа Страхование, там вообще сказали игнорируйте просто и все. А я не могу. Кстати, человеку который со мной разговаривал из колл центра, я сказал что пойду в полицию если мне не перезвонят сегодня же, звонка так и не поступило, хотя он записал мои ФИО и номер телефона. Так в чем же причина спросите Вы?! Причина оценки 1 и вообще рекомендация не работать с данной структурой следующая.Сегодня в районе обеда, на телефон который принадлежит мне, приходи СМС сообщение с предложением продлить полис ОСАГО, все бы не чего, но номер полиса не мой, раз, два не моя машина, три я в альфе не разу не страховал машины. Начинаю разбираться, захожу по ссылке, и что вы думаете? Я вижу страховой полис и заявление абсолютно не знакомого мне человека. Я вижу паспортные данные, вижу адрес прописки, кому принадлежит, документы на машину, вообщем все данные. 

О чем это говорит? Это ошибка, я не спорю, НО, агенту на эту ошибку плевать, она мне смело говорит “Вам что делать не чего, больше всех нужно?!”.

Это ладно мне они в руки попали, эти данные, а если человеку с умыслом плохим? Дальше звонки в саму Альфу, где говорят просто игнорируйте. Получается что они слив информацию третьим лицам, просто игнорят это, и им по барабану.

Знайте, обращаясь в эту кампанию, ваши данные могу “слить” кому нибудь. Пытаюсь найти номер телефона человека чьи данные попали ко мне, но пока безрезультатно. А очень хотелось бы что бы этот человек с них спросил за эту ошибку.

Лично мне бы очень не понравилось если бы мои данные были вот так вот “слиты”, ладно слиты, так вы сделайте что нибудь, признайте ошибку, измените что нибудь что бы не было такого, нет, им не интересно это. Спасибо!

Добрый день!Данный номер телефона был указан при оформлении полиса. На текущий ситуауция урегулирована и номер телефона удален.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Источник: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/alfastrahovanie/

Как автовладельцы пытаются обмануть страховые компании

Можно ли получить возмещение от страховой компании по ОСАГО, если собственник обратился в полицию?

МОСКВА, 28 окт – РИА Новости, Алексей Захаров. Полицейские в Москве в конце октября задержали автовладельца: он организовал похищение своего Infiniti, чтобы получить страховые выплаты на сумму более 3 млн рублей. О том, на что идут владельцы автомобилей для получения страховки – в материале РИА Новости.

Случай в Москве – далеко не единственный. Страховые компании постоянно сталкиваются с такими попытками. Особенно остра эта проблема в сегменте премиальных автомобилей с пробегом, рассказала РИА Новости заместитель генерального директора “РЕСО-гарантия” Елена Злыгорева.

В этом сегменте примерно 10% от общего числа страховых случаев приходятся на мошенников, подсчитали в компании. Компания даже отказалась от предоставления страхования КАСКО новым клиентам, которые недавно приобрели дорогой подержанный автомобиль.

Злыгорева отмечает, что в период кризиса, как правило, растет число мошенничеств со страховкой. Среди самых рискованных регионов для компании – Ростовская, Ивановская области, Краснодарский край и Дагестан.

Многие страховщики из-за риска мошенничества на автомобили с пробегом предлагают тарифы выше, чем на новые.

Среди самых популярных схем обмана Злыгорева называет снятие новых и установку старых деталей, а также фиктивные угоны. Один из клиентов прокатной компании, например, заменил коробку передач на взятом в аренду застрахованном автомобиле. Вероятно, новую трансмиссию он пытался продать. Но прокатчик вместе со страховой компанией обнаружил замену.

Автомобиль более 10 часов находился в ремонтной мастерской, которая специализировалась на коробках передач. Клиент вынужден был оплатить штраф, рассказал РИА Новости представитель компании.

Часто страховщики сталкиваются с “ложными” угонами. Один из случаев произошел в Калининградской области в середине 2016 года. Водитель машины пытался обмануть страховую компанию – после ДТП с деревом он заявил, что его машину угнали. Региональная прокуратора сообщила, что автовладелец получил штраф в размере 20 тыс. рублей за заведомо ложное сообщение.

Другой автолюбитель из Москвы сначала пытался заявить об угоне, но выяснилось, что его автомобиль находится в Калуге. Клиент же рассказал, что забыл, что отдал машину своему другу. Позднее этот же клиент обратился в страховую компанию по случаю ДТП с его автомобилем в Московской области.

Где, по его словам, в его машину на обочине въехал грузовик, после того, как он пробил колесо и пошел в шиномонтаж.

Следователи обнаружили, что ударов от грузового автомобиля не было. “Имела место остановка, а далее переворот на нулевой скорости.

Автомобиль поднимали, грузили на эвакуатор, с которого он слетел”, — описывают случай в компании.

Так же поступил и другой автовладелец.  Страховщики вместе с партнерами обнаружили автомобиль в другом городе. “Клиент извинился и сказал, что забыл, что дал машину другу”, — уточнил собеседник.

Но позднее этот же клиент заявил о полной гибели автомобиля в результате  аварии. Страховщики выяснили, что транспортное средство несколько дней стояло с нарушением правил в таком месте, где в нее не могли не въехать. Вероятно, страховая компания откажет в выплате, а автовладелец, как минимум, будет оштрафован.

Фиктивные документы об ущербе пытался представить в страховую компанию и житель Волгограда. Он утверждал, что его Chevrolet попал в ДТП. Автовладелец самостоятельно вписал в протокол данные придуманных участников. Полицейские установили, что подозреваемый подделал документы, ему грозит штраф или арест на срок до 6 месяцев.

Еще одни автолюбитель обратился в страховую компанию по случаю ДТП. Страховщики выяснили, что автомобиль был перемещен на место фиктивного  ДТП. “По данным телематического устройства было видно, что автомобиль двигался без включения зажигания, то есть на эвакуаторе”, — уточнил представитель компании Meta System.

Клиент другой страховой компании рассказал, что вылетел с трассы из-за перебегавшей собаки. Но эксперты обнаружили, что автолюбитель несколько раз в тот день совершал поездки около дома в Подмосковье.

При этом водитель то резко ускорялся, то тормозил, после чего выехал на дорогу и там разбил автомобиль. Специалисты сделали вывод, что клиент, скорее всего, находился в состоянии алкогольного опьянения.

Кроме того,  авария была зафиксирована в час ночи, а клиент заявил о ней только утром.

Один из клиентов страховой компании “АльфаСтрахование” пытался получить возмещение по ДТП.

Но сотрудники компании выявили по цвету пасты и фотографиями от аварийного комиссара, что ДТП произошло на несколько дней раньше, чем указал автовладелец. После этого он добровольно отказался от выплат, рассказал РИА Новости представитель компании.

Махинации с документами

В Тюменской области автовладелец застраховал внедорожник Toyota Land Cruiser 200, после того, как автомобиль был уничтожен при пожаре. Дело длилось 3 года, а страховщики выяснили, что автомобиль был ранее застрахован в другой компании. В ней он числился сгоревшим и снятым с учета, а в другой – угнанным в другом городе.

Суд оштрафовал жителя Тюмени на сумму более 4 млн рублей.

В Воронеже страховщики выявили целую группу мошенников со страховками. Они работали с 2008 году. Злоумышленники заранее изготавливали поддельные документы о ДТП и получали выплаты в страховых компаниях.

По данным полицейских, мошенники заработали более 7 млн рублей на 35 фиктивных ДТП.

Средняя выплата по ОСАГО в сентябре выросла на треть до более чем 76 тыс. рублей, в то время как средняя страховая премия увеличилась на 2%, до чуть более 6 тыс. рублей. Российский союз страховщиков сообщил, что за 9 месяцев компании собрали премий по ОСАГО на 174,6 млрд рублей, а выплатили за это время 116,6 млрд рублей.

Мошенники смогли получить от страховых компании в 2015 году более  10 млрд рублей, а в этом году эта сумма может вырасти до 15 млрд рублей рассказал РИА Новости представитель РСА. Для ее сокращения страховщики предлагают ввести натуральную форму возмещения ущерба.

“Методы, которые используют “криминальные автоюристы” — это фальсификация страховых случаев и документов, завышение стоимости экспертизы, махинации при отправлении требований о возмещении почтой и другие”, — уточнили в РСА.

Однако мошенниками могут быть и сами работники страховых компаний, считают в Ассоциации страховой безопасности. Например, сотрудники могут оформить КАСКО задним числом после ДТП. Недобросовестные работники могут вписать несуществующие ущербы или скрыть факт нахождения водителя в момент ДТП в состоянии алкогольного опьянения.

Источник: https://ria.ru/20161028/1480240818.html

Правовая помощь
Добавить комментарий