Номер такси подать жалобу максим

Автомобилисты пожаловались в прокуратуру на службу заказа такси «Максим»

Номер такси подать жалобу максим

Объем претензии не должен превышать 2000 знаков. К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения. Роспотребнадзор может перенаправить жалобу в орган, который занимается выдачей разрешений, а также контролирует соблюдение юр.

В Управление транспорта На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой.

Стоимость поездки может быть изменена в зависимости от дорожной ситуации, погодных условий и времени суток.

Тариф Эконом

Такси Максим предлагает один из самых дешевых тарифов в Москве. На вызов приезжают автомобили с базовым уровнем комфорта.

Минимальное время подачи авто.

Опция Стоимость/Значение Минимальная цена поездки 100 руб. (включен 1 км) Каждый следующий километр 20 руб./км. Загородом (поездка в одну сторону) 21 руб./км Загородом (поездка туда и обратно) 16 руб./км Время бесплатного ожидания 5 мин.

(включены 2 км) Каждый следующий километр 24 руб./км. Загородом (поездка в одну сторону) 30 руб./км Загородом (поездка туда и обратно) 20 руб./км Время бесплатного ожидания 5 мин.

Дополнительные услуги и цены по тарифу Комфорт: Опция Стоимость/Значение С детьми до 7 лет входит в стоимость C багажом 50 рублей С животным 100 рублей Помощь водителя 200 рублей Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира 400 рублей Буксировка авто за 1 км 46 рублей Встреча с табличкой 200 рублей Предварительный заказ 40 рублей

Тариф Минивэн

Опция Стоимость/Значение Минимальная цена поездки 300 руб.

(включены 0 км) Каждый следующий километр 23 руб./км. Загородом (поездка в одну сторону) 30 руб./км Загородом (поездка туда и обратно) 20 руб./км Время бесплатного ожидания 5 мин.Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

Огромнейшее ей спасибо. И дозвонилась уже перед аэропортом,на что диспетчер мне ответил,что сам дозвонится не может.

А так бы просто опоздали,т.к регистрация была онлайн у меня,т.е за 40мин до посадки в самолет. Сейчас прилечу,и такое желание наказать,но как будит эффективней? 20евген 21 марта 2017 01:10 # Ни разу ни в одном такси при перевозке кошек с меня не брали доплату.

Правда, на такси MAXIM я не ездила. Aydan 21 марта 2017 00:15 # Мне кажется Я вас узнала )))это вашу кошечку 3 раза оперировали ?мы с вами в вет.клинике встречались …как она себя чувствует ?мы в среду своей швы снимаем ,вроде все ок Я_Ирина 20 марта 2017 22:55 # Да, наверное это мы) Лечимся ещё.

Узнайте к чему:  Заявление в прокуратуру — образец

Как пожаловаться на таксиста, знайте, что нет до сих пор никаких точных формуляров, анкет, заявок, которые могли бы регламентировать точную форму жалобы. Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:

  • Лаконичность, то есть соответствие конкретно описанной ситуации и по существу.
  • Указывайте полную и развернутую информацию о перевозчике, водителе, маршруте, времени вызова и т.д.
  • Старайтесь избегать крайне агрессивных, эмоциональных высказываний, оскорблений, угроз, неформатной лексики.
  • Указывайте только факты, не нужно писать свои наблюдения по данной ситуации.
  • Жалоба должна быть составлена деловым и разборчивым языком, без не нужных употреблений.

Как написать жалобу на водителя Яндекс такси? Ответ в принципе в целом дан, более подробную инструкцию всегда можно получить в самом разделе, к примеру, в приложении.

Жалоба / отзывтакси максимтакси

Как узнать, кому принадлежит организация Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п.

7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом. Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации.

Откроется соответствующее «окно», в котором нужно будет заполнить информацию о проблеме, указав время, место и так далее по форме.

Что касается помощи клиентам, то они могут обращаться:

  • По телефону.
  • Через приложение.
  • На сайте.

Рассмотрим процедуру обращений через официальный сайт диспетчерской Максим:

  • Перейдите на главное меню.
  • Внизу, под «окном» заказа и вызова, номером телефона, есть отдельная вкладка – «Напиши в администрацию».
  • Переходим по ссылке.

Перед вами открывается «окно», где необходимо выбрать:

  • Населенный пункт, в котором произошло ЧП или наоборот хотите оставить положительные отклик.

Далее выбираете из предложенного списка тему обращения:

  • например, связано с сотрудничеством, хотите работать;
  • забыли в машине имущество (телефон, кошелек, сумку, ребенка и т.д.);
  • желаете оставить благодарность;
  • сообщение в администрацию о правонарушениях перевозчика;
  • хотите сообщить о неподобающем поведении таксиста, хамстве, грубости, рукоприкладстве, воровстве, мошенничестве и т.д.

* Затем заполняете поля с личной информацией (телефон, почта, имя и фамилия).

Uber Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ.

Связь с техподдержкой через приложение

Первое, что нужно уяснить это то, что телефон диспетчера, отличается в зависимости от города.

Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги.

Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно. Поведение водителя и расчет услуг Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя.

ВажноHI0XA 21 марта 2017 16:57 # Такси смените Jellico 20 марта 2017 22:02 8 # (cообщение удалено) дакакаяразница 20 марта 2017 21:48 Вы на базаре работаете, наверное, судя по стилю речи. Позвоните по номеру 511666 в офис такси MAXIM и узнаете, что я права.

За животное в переноске доплату брать не должны. HI0XA 20 марта 2017 21:54 3 2 # Полтиник-компенсация за аллергию?вот точно, не позорьтесь Pear 20 марта 2017 21:52 1 # От всей души желаю вам спасти кошку.

Узнайте к чему:  Правильное оформление актов агента

флеш 20 марта 2017 21:36 # Спасибо HI0XA 20 марта 2017 21:47 1 # Я восхищаюсь такими хозяевами как вы. флеш 21 марта 2017 08:44 1 # На днях возили в ветеринарку свою кошку на своём автомобиле. Хоть кошка и была в переноске, но в салоне до сих пор невыносимо воняет кошачей мочой.

Я бы на месте таксистов вообще отказывал в перевозке животных. Нанимайте специальный транспорт.

Диспетчерская такси Максим Москва или любой другой город, представляет и альтернативный способ получения помощи, через приложение. С этим гораздо проще:

  • Переходим из основного меню программы в раздел — «Техподдержка».
  • Там аналогично указываем причину и полное описание конфликтной ситуации или проблемы.

Служба поддержки водителей работает оперативно, поэтому не беспокойтесь, что ваша проблема останется без внимания сотрудников. В крайнем случае, можно позвонить диспетчеру, узнать и уточнить, как быть и что предпринимать.

Если вдруг по каким-то причинам, по «электронке» вам не ответили. Но, ещё раз напоминаем, таких случаев крайне мало, поэтому с высокой долей вероятности, можно утверждать, что вы получите квалифицированную помощь.

Жалоба на фирму такси максим

На что таксист сазал, что штраф если что платить буду я. И он не обязан ничего предоставлять. Если буду возмущаться, высадит с ребенком посреди дороги.

Бежевая тойота 581. Грубый водитель Дважды попадала на таксиста на белой киа рио.

Всю дорогу он бубнил,поливая грязью женщин. Создалось впечатление что он сексист! Прямым текстом говорил»Куда вы бабы лезете? ваше место у плиты да беременной» Так же придрался к внешнему виду(джинсы дырявые) и все выпытывал зачем и куда я еду.

Вторая поездка практически ничем не отличилась. Честно было страшно. Номер,увы,не помню..

Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления.

Пожаловаться на такси максим

Черный список Что за сервис? Во-первых я ждала такси окола полу часа Затем скинули мой заказ совсем Во-вторых я заказала еще одно такси в вашем же приложении мой номер 89880883160 занесли в черный список Не объяснив причину И в конечном итоге мне никто не может объяснить причину сбрасывания моего заказа,занесения в черный список из-за того что я вызвала еще одно такси так как,сбросили сой заказ У ва ужасный сервис!

Не приехало такси Ужасное обслуживание! За 2 часа заказала такси на 7 человек, за час звонила-уточняла , заказ подтвердили- в итоге не приехало такси. На вас рассчитывать нельзя, подобное поведение недопустимо!

Зачем тогда работать? Объяснение: «К вам не поехала машина». — детский лепет! Не посоветую ваше такси ни друзьям, ни знакомым, ни врагу! Полное динамо. ‹12345›  Последние обновления Мобил Элемент Нет оплаты за 4 месяца 2017 г.

Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства.

Узнайте к чему:  Как направить коллективную жалобу в роспотребнадзор

К руководителю Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства. Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы.

Дополнительные услуги и цены по тарифу Минивэн: Опция Стоимость/Значение С детьми до 7 лет входит в стоимость C багажом 50 рублей С животным 100 рублей Помощь водителя 200 рублей Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира 400 рублей Буксировка авто за 1 км 40 рублей Встреча с табличкой 200 рублей Предварительный заказ 50 рублей

Тариф Бизнес

Опция Стоимость/Значение Минимальная цена поездки 450 руб. (включены 0 км) Каждый следующий километр 40 руб./км. Загородом (поездка в одну сторону) 70 руб./км Загородом (поездка туда и обратно) 50 руб.

/км Время бесплатного ожидания 5 мин. Дополнительные услуги и цены по тарифу Бизнес: Опция Стоимость/Значение С детьми до 7 лет входит в стоимость C багажом 50 рублей С животным 100 рублей Помощь водителя 250 рублей Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира 400 рублей Буксировка авто за 1 км 100 рублей Встреча с табличкой 200 рублей Предварительный заказ 50 рублей

Более подробно актуальные цены расписаны на официальном сайте такси Максим Москва.

Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;

  • с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  • распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса).

В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде.

Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы. Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Как пожаловаться на такси

Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси. В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов.

Основания для претензии В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.

В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП. Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.

Такси Максим (Maxim) Москва – номер телефона, цены, офис и сайт

Номер такси подать жалобу максим

Номера телефонов для заказа такси:

+7 (495) 505-55-55 +7 (495) 504-22-22Скачать приложение такси Максим на Android, iPhone и Windows Phone:

Официальный сайт для заказ такси Максим онлайн в Москве: taximaxim.ru/?city=Москва

Контакты и офис

  • Адрес офиса: 105275, Россия, город Москва, проспектт Буденного, 53, этаж 3, офис 312;
  • Режим работы офиса:
    • Пн. – пт.: с 8:00 до 19:00;
    • Сб. – вс.: с 9:00 до 18:00;
  • Телефон офиса: +7 (495) 543-88-99;
  • Электронная почта: 4955055555@taximaxim.ru;
  • Контактное лицо: Хундаев Батор Юрьевич.

Пресс служба

  • Телефон: +7 (3522) 200-000;
  • Электронная почта: press@taximaxim.ru

Отдел рекламы

  • Телефон: +7 (3522) 60-82-94 доб. 1467
  • Электронная почта: reklama@taximaxim.com

Официальный сайт и страницы (группы) в социальных сетях

  1. Официальный сайт такси Максим
  2. Группа ВК: https://.com/taximaxim
  3. Страница : https://www..com/TaxiMaximRussia
  4. Страница ОК: https://ok.ru/taximaxim
  5. Ютуб канал: https://www..com/channel/UCKlC0JPjDgOTb3RyB3P3jYg
  6. Твиттер: https://.com/taximaxim

Тарифы и цены

Минимальная стоимость поездки в городе Москва: 100 рублей. Для жителей и гостей столицы сервис заказа такси Максим предлагает 4 тарифа по пассажирским перевозкам:

  • Эконом;
  • Комфорт;
  • Минивэн;
  • Бизнес.

Отдельно можно выделить услугу «трезвый водитель» (поездки по городу от 1000 рублей), которая также доступна в тарифной сетке такси Maxim Москва.

Представленные ниже цены по тарифам не являются публичной офертой и взяты с официального сайта компании. Актуальны на ноябрь 2018 года. Стоимость поездки может быть изменена в зависимости от дорожной ситуации, погодных условий и времени суток.

Дополнительные услуги и цены по тарифу Эконом:

ОпцияСтоимость/Значение
С детьми до 7 летвходит в стоимость
C багажом50 рублей
С животным100 рублей
Помощь водителя200 рублей
Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира400 рублей
Буксировка авто за 1 км40 рублей
Встреча с табличкой200 рублей
Предварительный заказ25 рублей

Тариф Комфорт

Необходим автомобиль комфорт-класса. Закажите тариф Комфорт от сервиса Максим. Оптимальная подача и повышенный комфорт на новых комфортных авто.

ОпцияСтоимость/Значение
Минимальная цена поездки270 руб. (включены 2 км)
Каждый следующий километр24 руб./км.
Загородом (поездка в одну сторону)30 руб./км
Загородом (поездка туда и обратно)20 руб./км
Время бесплатного ожидания5 мин.

Дополнительные услуги и цены по тарифу Комфорт:

ОпцияСтоимость/Значение
С детьми до 7 летвходит в стоимость
C багажом50 рублей
С животным100 рублей
Помощь водителя200 рублей
Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира400 рублей
Буксировка авто за 1 км46 рублей
Встреча с табличкой200 рублей
Предварительный заказ40 рублей

Дополнительные услуги и цены по тарифу Минивэн:

ОпцияСтоимость/Значение
С детьми до 7 летвходит в стоимость
C багажом50 рублей
С животным100 рублей
Помощь водителя200 рублей
Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира400 рублей
Буксировка авто за 1 км40 рублей
Встреча с табличкой200 рублей
Предварительный заказ50 рублей

Дополнительные услуги и цены по тарифу Бизнес:

ОпцияСтоимость/Значение
С детьми до 7 летвходит в стоимость
C багажом50 рублей
С животным100 рублей
Помощь водителя250 рублей
Запуск двигателя от аккумулятора или с буксира400 рублей
Буксировка авто за 1 км100 рублей
Встреча с табличкой200 рублей
Предварительный заказ50 рублей

Более подробно актуальные цены расписаны на официальном сайте такси Максим Москва.

Работа и вакансии такси Максим в Москве

Чтобы устроится водителем в такси Максим достаточно заполнить анкету на официальном сайте в разделе «Водителям» и скачать приложение для водителей Taxsee Driver (доступно для Android, iSO и Windows Phone).

  1. Общение с людьми и новые знакомства
  2. Работа в любое время
  3. Работаешь в такси — работаешь на себя

Карьера с такси Максим

Новые сотрудники проходят бесплатное обучение и оплачиваемую стажировку. Программа адаптации помогает быстро включиться в рабочий процесс. Работа в такси Максим — это:

  • Зарплата и карьера:
    • Стабильный доход, выплаты без задержек, перспективы карьерного роста, возможность путешествовать по миру;
  • Условия работы:
    • Нормированный график, современное рабочее место, официальное трудоустройство, социальные гарантии, понятные должностные инструкции;
  • Отдых:
    • Совместные туристические поездки для активного отдыха, корпоративные турниры и конкурсы на свежем воздухе.

Официальный сайт с вакансиями такси Максим: taximaximjob.com. Менеджер по работе с клиентами:

  • Максим
  • rabota@taximaxim.ru
  • 83522630712

В Москве сервис заказа такси Максим начал официально работать с 2012 года.

Источник: https://TaksiMaxim.ru/moskva

Пишем жалобу в такси: как пожаловаться на таксиста, куда подать претензию?

Номер такси подать жалобу максим

/ Претензии / Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки. Что же делать и куда написать жалобу на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко?

Основания для недовольства

Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки.

Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки.

Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Конфликт с таксистом

Самые распространенные причины недовольства сервисами такси связаны непосредственно с перевозчиком – водителем. Основаниями для жалобы могут быть:

  • Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);
  • Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
  • Неудовлетворительное состояние транспортного средства.

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику.

Нередко жалобы клиентов неоправданные. Не стоит писать претензию, если вы заказали машину не той вместимости или без детского кресла, а потом вдруг, увидев водителя, изменили свое решение о заказе поездки.

Если водитель вас обсчитал или нахамил, то сразу же старайтесь сохранить доказательства его нарушений: сделайте аудио или видеофиксацию, сохраните данные о поездке, ее длительности и стоимости. В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с написанием жалобы на Яндекс-такси, советуем ознакомиться с этим материалом.

Куда и как стоит жаловаться?

Каждый популярный сервис такси очень дорожит своей репутацией, поэтому все жалобы клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. И если описанное событие действительно произошло, то решение перевозчика будет в пользу пассажира. Каким же образом подать жалобу на такси и куда?

Оставляем отзыв в приложении или на сайте

Первое, что стоит сделать сразу же после неудачной поездки – это оставить отзыв о сервисе. В большинстве мобильных приложений агрегаторов имеются специальные разделы для оценки качества услуг. Как правило, окошко с просьбой оценить поездку всплывает самостоятельно после завершения заказа. Тут клиент может оставить как положительную оценку сервису, так и отрицательную.

Как показывает практика, если клиент ставит неудовлетворительную оценку поездки в такси, то через некоторое время с ним связывается представитель перевозчика. Операторы отмечают параметры поездки и причины недовольства клиента.

Позднее пассажиру обязательно будет отправлено уведомление о рассмотрении его отзыва. Если же вам никто не позвонил или вы не ставили оценку качеству услуги, то стоит составить отрицательный отзыв. Пишите свое обращение не где-то на сайтах, а обратитесь непосредственно на портал перевозчика. Многие сервисы имеют такие возможности.

Рассматриваются жалобы клиентов, написанные через сайт, достаточно быстро. Получить ответ можно на почту, указанную при отправлении претензии. Возможно, представителям службы такси понадобится уточнить дополнительные детали или получить необходимые документы, доказательства.

Претензия в компанию перевозчика

Второй способ для жалобы – это досудебная претензия перевозчику. Письмо подается в печатном или электронном варианте с подробным описанием всей сути жалобы и сведений о поездке. Претензия должна быть составлена на имя руководства службы такси, и в ней следует указать следующее:

  1. Информацию о заявителе.
  2. Сведения о поездке (когда и куда, номер машины, стоимость услуги).
  3. Суть жалобы (описание нарушений водителя или сотрудников сервиса).
  4. Требования (например, о компенсации или наказании водителя).

Документ доступен для скачивания

Отправить претензию нужно перевозчику: письмо можно передать сотруднику предприятия лично или направить документ почтой (можно электронной). Законный срок рассмотрения вашего заявления и ответа на него – 10 рабочих дней. Если действий от сервиса такси не последовало, то нужно действовать дальше.

Обращение в государственные структуры

При невозможности подать претензию или решить ее мирно с перевозчиком стоит подать обращение в надзорные органы. Жалоба может быть написана в следующие ведомства:

  • Министерство управления транспорта;
  • Роспотребнадзор;
  • ГИБДД, прокуратура.

Как правило, жалобы на некачественный сервис такси подаются в Роспотребнадзор, который при необходимости переадресует их в нужный государственный орган. Написать претензию можно как обычным способом (на бумаге), так и в электронном, отправив обращение через сайт организации. Срок рассмотрения заявления от потребителя составляет 30 дней.

В правоохранительные органы или в суд стоит писать в том случае, если действия водителя или службы такси попадают под нарушения уголовного законодательства. Например, иск на перевозчика следует подать, если пассажир получил травму во время поездки или имеет материальные претензии к водителю.

При обращении в государственные органы нужно серьезно подготовиться: необходимо не только правильно и подробно составить претензию, но и представить доказательства событий, описанных в жалобе на такси. Только в этом случае решение надзорных органов будет в пользу потребителя.

Заключение

Как правило, все претензии к перевозчику решаются мирным путем. Нахамил водитель, обсчитал или обманул? Напишите отзыв в приложении службы или на официальном сайте. Агрегаторы достаточно сильно дорожат своей репутацией, чтобы игнорировать обращения клиентов.

А если же ответа и решения проблемы не последовало, то подайте письменную претензию перевозчику, в государственные органы или в суд. Но помните: сохраните все сведения о поездке и доказательства нарушений со стороны водителя или сотрудников сервиса.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-taksi.html

Жалоба на фирму такси максим

Номер такси подать жалобу максим

Я опоздала на работу из-за этого! Я понимаю, что могут разные ситуации быть, но это постоянно! Машина лада серебристая 759 юрий! Я очень недовольна вашим такси.

Я на работе получила выговор! Чисто из-за не ответственного водителя! Грязные машины Очень часто вызываем такси именно Максим раньше приезжали машины чистые, но последние разы такие загаженные, вот например сегодня позвонила сказала, что с ребёнком с маленьким 3 месяца.

Думала подбежит нормальная машина, но приехала такая где все сидения х** пойми в чем, пыли слой. Неужели водителям самим так нравиться, в таком свинарнике возить клиентов.

Ужасное обслуживание водителем 15 апреля 2018 года с номера телефона +79697281702 вызывали такси Максим с адреса Гончарная 11, ехать нужно было до Юсуповского сада. На заказ приехал автомобиль с гос.номером транспортного средства 026. Всю поездку водитель вел себя по хамски.

Такси максим

Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

  • с помощью формы отзыва в приложении (открывается по завершению заказа);
  • через форму обратной связи по ссылке: https://

Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации.

Такси максим — жалоба на оператора

Огромнейшее ей спасибо. И дозвонилась уже перед аэропортом,на что диспетчер мне ответил,что сам дозвонится не может. А так бы просто опоздали,т.к регистрация была онлайн у меня,т.е за 40мин до посадки в самолет.

Сейчас прилечу,и такое желание наказать,но как будит эффективней? 20евген 21 марта 2017 01:10 # Ни разу ни в одном такси при перевозке кошек с меня не брали доплату. Правда, на такси MAXIM я не ездила. Aydan 21 марта 2017 00:15 # Мне кажется Я вас узнала )))это вашу кошечку 3 раза оперировали ?мы с вами в вет.

клинике встречались …как она себя чувствует ?мы в среду своей швы снимаем ,вроде все ок Я_Ирина 20 марта 2017 22:55 # Да, наверное это мы) Лечимся ещё.

Как и куда можно пожаловаться на такси

Другая причина, которая является основанием для подачи заявления – это обман при оказании услуги. Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут.

Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль. В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.
Кроме того, недовольство клиента может вызвать неприбытие машины по вызову.

Особенно, эти ситуации возникают при вызове такси с помощью мобильного приложения. Как можно вернуть телевизор в магазин? Это важно знать – как и куда жаловаться на врачей. А тут образец коллективной жалобы на руководителя.

Нарушения на дороге и состояние авто Третье основание, которое провоцирует жалобы, это ненадлежащее состояние автомобиля.

Куда нужно жаловаться на хамское поведение таксистов?

России со своими правами — могут! Это у нас законы такие или все куплено? Гена_769 20 марта 2017 22:36 4 # Это ты где такую байку слышал? Едешь совершенно спокойно, только страховка казахская нужна, а права российские пожалуйста.

Tolyasik22 21 марта 2017 00:04 # Новости / Бизнес Потеки на стеклах строящегося в Южно-Сахалинске аквапарка приняли за трещину Организовать ночные рейсы на Курилы просто не получится Жалоба молодого холмского врача на маленькую зарплату и плохие условия проживания не подтвердилась Холмчан приглашают на первую летнюю ярмарку ПСО продолжает опрос сахалинцев и курильчан о ЖКХ, транспорте и дорогах Сахалин.Бизнес Скидки и акции компаний Предложение для торгующих организаций и магазинов Сахлюкс Скидка на детский фитнес -40% World Class Южно-Сахалинск Скидка! Входная дверь по специальной цене 9900 руб.

ВадЛен 20 марта 2017 21:56 1 5 # Надо было в переноску впитывающую пеленку постелить. Всегда так делаю, когда вожу кошек к врачу.

Aydan 21 марта 2017 00:13 # Сочувствую вам, что у вас такая вонючая кошка HI0XA 20 марта 2017 21:49 4 1 # Ваша фиалками пукает? ВадЛен 20 марта 2017 21:50 1 5 # Вам там мочой напукали? Pear 20 марта 2017 21:51 1 # Тогда так: моча вашей кошки не воняет? ВадЛен 20 марта 2017 21:57 1 # У меня нет кошки Pear 20 марта 2017 21:57 1 # Повезло вам.

ВадЛен 20 марта 2017 22:00 # Если не секрет, сколько платите за проезд? Pavel1976 20 марта 2017 21:31 # 165 от моего дома до клиники. HI0XA 20 марта 2017 21:49 # Проще не в такси жалобу катать, а в потребнадзор.

Отказываются от своих же тарифов, не дают сдачу. Pear 20 марта 2017 21:28 1 # Такси Максим — это нелегальное такси, так же как Индрайвер. Поэтому проще закрыть это такси, а не вопрос перевозки кошака в переноске.

Добрый вечер ! Сегодня 06.11.2017г. Сделала заказ к Московскому шоссе 17а К Алдису центру.Мне перезвонил водитель уточнил адрес ! Я ему повторила , он не до слушал бросил трубку…Перезвонила уже я для уточнения, ждать его или нет. На что он спросил куда ехать , я сказала адрес! Но после этого , надо было еще по другому адресу.Но он бросил трубку и я уже разговаривала сама собою…

Потом тут же перезвонил оператор спросила куда водителю нужно подъехать ! В третий раз я сказала адрес и что к центоальному входу к Алдису! Потом она опять уточнила какой подъезд..

На что я уже повысила голос ! 4 раза я объяснила и меня не водитель не оператор не услышали…Оператор Дарья на мои повышенный голос сказала что вообще отменит заказ.В Итоге мы с мужем стояли замёрзли 40 минут.

Я конечно в шоке ладно водитель бросал трубки! Но оператор Дарья вообще убила своим хамским отношением и т.д.
КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше.

Нарушение ПДД Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:

  • проезд на красный сигнал светофора;
  • превышение скорости;
  • пересечение двух сплошных линий разметки;
  • разговор по телефону во время движения;
  • езда в алкогольном или наркотическом опьянении.

Источник: https://nakipelo.by/zhaloba-na-firmu-taksi-maksim/

Жалоба на такси: как и куда обращаться, образец претензии

Номер такси подать жалобу максим

Службы такси и таксисты подчиняются  закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

  Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.

Основания для жалобы

Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи. Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.

Хамство водителя

Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление.

Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная.

В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

Обман при оказании услуги

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  • поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
  • система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
  • делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P). Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
  • с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  • распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде.

Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы. Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Ненадлежащее состояние транспортного средства

Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст. 11.14.1 КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше.

Нарушение ПДД

Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:

  • проезд на красный сигнал светофора;
  • превышение скорости;
  • пересечение двух сплошных линий разметки;
  • разговор по телефону во время движения;
  • езда в алкогольном или наркотическом опьянении.

Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции (02) можно уже по прибытию на место назначения. Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:

  • название службы такси;
  • государственный регистрационный номер автомобиля;
  • адрес месторасположения автомобиля в данный момент;
  • нарушение ПДД, допущенное водителем.

Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме. В таком случае по факту обращения будет проведена проверка.

Как составить обращение

Существуют нормы официальной переписки, в соответствии с которыми оформляется документ:

  • в шапке (правый верхний угол страницы) указывается организация-адресат, ФИО должностного лица, ФИО и контактные данные отправителя;
  • посередине страницы пишется слово «Жалоба», а затем лаконично излагается ее суть;
  • в качестве подробностей необходимо указать время вызова машины, адрес отбытия, номер и марку автомобиля, а также ФИО водителя;
  • можно перечислять законы РФ, которые были нарушены;
  • в заключительной части излагается требование (возмещение средств, компенсация морального вреда, административное взыскание с виновных лиц);
  • если прилагаются доказательства, их список должен быть обозначен;
  • в конце документа необходимо поставить дату, подпись и ее расшифровку.

Образец

В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика.

Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы.

Порядок действий

В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию. Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме.

Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства.

К руководителю

Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства. Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы. Ознакомиться с этим документом будет также полезно для отправки заявления в органы управления.

Как узнать, кому принадлежит организация

Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п. 7 ст. 9 ФЗ № 69.

Ознакомиться с лицензией можно другим способом. Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля.

В Роспотребнадзор

Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации.

Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки. Объем претензии не должен превышать 2000 знаков. К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения.

Роспотребнадзор может перенаправить жалобу в орган, который занимается выдачей разрешений, а также контролирует соблюдение юр. лицом законных требований. Обычно это городское или областное Управление транспорта и дорожного хозяйства.

В Управление транспорта

На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой.

После того, как заявление поступит в это учреждение, рекомендуется записаться на прием к уполномоченному чиновнику. Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления.

На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем в прокуратуру. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру.

В прокуратуру

Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.

Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров.

Онлайн-сервисы

Процедура жалобы в мобильные приложения для поиска такси/частника имеет особый вид. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков.

Uber

Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ. Пожаловаться в Uber можно единственным способом – непосредственно через приложение. Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии.

Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.

Яндекс.Такси

Есть два способа обратиться в эту компанию по поводу неудачной поездки:

  • с помощью формы отзыва в приложении (открывается по завершению заказа);
  • через форму обратной связи по ссылке: https://yandex.ru/support/taxi.

Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации.

Законодательная база

Следующие законодательные акты регулируют работу служб легковых такси:

  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1;

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Правовая помощь
Добавить комментарий